【続・素直になれば叶うのに…】

　買い物の時に、店員に接客に来られると

　買い難くなる、というのもよくある話だ。

　最後まで自分で選びきりたいのか、人と

　かかわるのが苦手なのか、私にもそんな

　傾向が少なからずあり、買い逃がしした

　ことさえも一度や二度ではないのである。

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　客商売の場合、当然、店員には「商品を

　買ってほしい」という欲求があり、その

　欲求を充足させるために客に声をかける。

　店員「何かお探しですか？」（買ってね）

　客「大丈夫。自分で見ます」（無理矢理

　買わそうとしないで！）、これは極端な

　例だが、実際にこういうこともある筈だ。

　この時、店員・客共に、本題以外の自我

　状態（感じたり、考えたり、行動したり

　する時の心の状態）にも裏面的な意味を

　持つ反応が起こっていると言え、これが、

　交流分析の中でも二重の交流と呼ばれる、

　「裏面交流」である。上記の例で店員の

　「何かお探しですか？」⇔（買ってね）、

　客の「大丈夫。自分で見ます」⇔（無理

　矢理買わそうとしないで！）、がそうだ。

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　過日ファミリーマートのキャンペーンで、

　９種のＬＥＤキーホルダー付きのお茶を

　見かけた。何を隠そう、私は、こうした

　おまけには目がない方で、興味を引いた

　ものは買うようにしている。今回は鉄道

　会社９社の車両を形どったもので、地元

　近鉄のものが欲しいなと思って探したが、

　陳列棚の奥まで探してもお目当ての品は

　見付からず、あまり棚を引っ掻き回すと

　店から苦情が出るかもな？と内心思って

　いたところへ、年配の女性店員がやって

　来て、「何かお探しですか？よかったら

　お出ししますよ」とにこやかに言われた。

　「いえ、いいです」と答え、早々に退散

　したが、私はここに「裏面交流」を見た。

　店員：「何かお探しですか？よかったら」

　お出ししますよ」（①棚をいじらないで

　②いい年して子供みたいに何探してるの）

　私：「いえ、いいです」（①迷惑かけた

　②いい年してお目当てのキーホルダーを

　探して出してもらうなどできるものか）、

　かくして、私は、ＬＥＤキーホルダーを

　入手し損ねたのである。これもまた人生。

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　心からではないとは言え、折角向こうが

　言ってきているのだから、遠慮などせず、

　自分の欲求に素直になれば叶ったのに…。

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　駄文の御閲覧、心より感謝申し上げます。