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最近、感動したことがあります。ドイツにサイベックスという会社があります。ベビーカーのブランドなんですが奥さんがそれが欲しいということで買いました。そろそろベビーカーに乗せて散歩に出かけたいなと思っているところなんですが、サイベックスのベビーカーはちょっと組み立てとかが複雑なんですね。たまに仕組みが分からな過ぎてイラっとすることさえあります。で、よく分からないところはサポートセンターの方に問い合わせするのですが対応が実に素晴らしいのです。まずレスポンスが早い。そして、ピンポイントで写真を送ってきてくれたり動画を送ってきたりしてくれます。普通に考えたら当たり前かもしれませんが海外のメーカーってどこか適当なイメージあるじゃないですか。サポートセンターも繋がらないイメージがあるじゃないですか。でも、サイベックスは違いました。しっかりした印象を受けました。（本来ならここでアフィリエイトリンクを貼りますが今回はないです）笑サービスってこうあるべきだなと思います。アメリカのザッポスという会社は靴の販売会社ですが「ピザが欲しい」というお客さんに実際に届けたという話があります。何時間も話を聞いてあげたという話もあります。素敵ですよね。花屋の店員はよく花言葉をお客さんから聞かれるらしいですが、「花屋の店員だから花言葉を知っているわけじゃない。自分のスマホで調べればいい」という逆クレームがあるらしいです。気持ちは分かります。でも、分からなくてもその場で調べてあげるというのが本当のサービスです。目の前の人が抱えている悩みは全力で応える。自分ではできないことはその専門家を呼んであげる。これがサービスだと