すべてのカテゴリ

お盆期間はECサイトにとって「注文は入るが対応できない」という状況が起きやすい時期です。配送の遅延・問い合わせへの返信漏れ・在庫切れの放置——事前に少し準備しておくだけで、お客様の不満を防ぎ、休暇中も安心して過ごせます。お盆前にやっておくべき準備を整理します。ひとりまたは少人数でECサイトを運営している場合、お盆期間の対応は特に頭を悩ませる問題です。「休みたいけど注文が来たら対応しなければ」という状態では、休暇になりません。一方で「お盆中は休業」と告知すれば、その期間の売上は止まります。準備次第で、休みを取りながらもECを継続できる状態を作ることが可能です。この記事で分かること・お盆前にサイト上でやっておくべき告知と表記・配送遅延をお客様に事前に伝える方法・問い合わせへの自動応答設定・在庫・発送の事前準備・お盆明けにやることお盆前にサイトで告知する3つのこと01. 休業期間・発送休止日をトップページに掲示する「8月13日（水）〜15日（金）は休業のため、発送および問い合わせへのご返信はお休みさせていただきます」という告知をトップページのお知らせ欄または目立つバナーに掲示します。Shopifyなら「お知らせバー（アナウンスバー）」に表示するのが簡単です。お盆の1週間前には掲示を完了しておきましょう。02. カート・チェックアウトページに配送遅延の注意書きを入れる購入直前のお客様に「現在、お盆期間中の発送はお休みです。〇月〇日以降の発送となります」という案内を表示します。注文後に「届かない」という問い合わせを防ぐための最も効果的な方法です。Shopifyではチェックアウトページへの