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経営学者のピーター・ドラッカーは、マーケティングを「販売を不要にすること」と定義しました。わたくしはびっくりしました。「すごいことを言っている、っぽい」ドラッカーの意図を説明します。顧客を深く理解し、製品やサービスを顧客に合わせることで、無理に売り込ばなくても自然に売れる仕組みを作ることこそが、究極のマーケティングであると説いています。 一般的なマーケティングのイメージは「売り込むこと」がマーケティングですが、ドラッカーは「販売を不要にすること」と言っています。どうやらこれは「営業しなくていい」という意味ではないのです。顧客が何を必要としているのかを十分に理解し、そのニーズに合った商品・サービスを提供すれば、無理に売り込まなくても「顧客のほうから欲しくなる」という考え方なのです。つまり、「商品・サービス」の設計方法から見直そうということだと、わたくしは理解しました。なるほど、勉強になります。わたくし舞永長あややは、ココナラに商品を並べ始めてから約一ヶ月。「商品・サービス」の設計方法から見直すことになりそうです。もっと早く教えてほしかったです。イライラしてきたので、チョコレート食べようと思います。これがチョコレート効果です。