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サイトは机の上で作られ、電車の中で見られます。作る側はパソコンの大きな画面で、見る側は片手の小さな画面で。同じページを開いていても、届いているものは同じではありません。直す場所を探す前に、見る場所を合わせます。アプリの中のブラウザは、いつものブラウザではありませんSNSのプロフィール欄から開かれたリンクは、いつものブラウザでは開きません。そのアプリに内蔵された、別のブラウザで開きます。そこでは画面の上下にバーが乗り、縦に見える範囲が削られます。パソコンで確認したときの一画面と、お客様が最初に受け取る一画面は、同じ広さではありません。そして多くの場合、最初の接触はここです。整えた本体ではなく、削られた側から見られています。余白は、何も無い画面に変わることがあります大きな画面で効いていた余白が、小さな画面では「まだ何も始まっていない画面」に見えることがあります。ロゴと、写真の上半分だけ。誰の、何の店なのかが一つも入っていない一画面を、いちばん最初に渡してしまう。余白が悪いのではありません。量ではなく、その中に何を一つだけ残すかを決めていない。それだけです。動かないものは、無いものとして読まれますアプリの中のブラウザでは、別のタブで開くはずのリンクが反応しないことがあります。端末が省電力の状態だと、置いたはずの動画が動かないこともあります。見る側は原因を調べません。反応しないボタンは「壊れている」ではなく「この店は雑だ」と読まれます。作った画面では起きないので、いつまでも見つかりません。直すのはデザインより先に、確認の順番今日できることが三つあります。一つ、自分のスマートフォンで、ア