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# 「購入者ファースト」の姿勢を、もう少し大切にしてほしい私はココナラでは、主に購入者側としてサービスを利用しています。これまで多くの出品者様とやり取りをさせていただき、丁寧に対応してくださる方や、こちらの意図をしっかりと汲み取ってくださる方にも、たくさん出会ってきました。その一方で、残念ながら、ときどき少し不親切に感じる対応を感じるときがあります。また、募集文章や事前に送ったメッセージを十分に読まないまま、提案や返信をされているように感じるケースも少なくありません。もちろん、購入者だからといって、出品者様より立場が上だと思っているわけではありません。購入者も出品者も、お互いを尊重しながら、気持ちよく取引を進めることが大切だと思っています。ただ、購入者は料金を支払い、自分にとって必要なサービスをお願いする立場です。だからこそ、少なくとも取引を検討している段階では、「この方になら安心してお願いできそうだ」と感じられるような、丁寧で誠実な対応をしていただきたいと思うのです。## 購入前のやり取りも、判断材料になりますメッセージについては、もちろん、すぐに返信する必要はないと思っています。出品者様にも仕事や生活があり、常にココナラを確認できるわけではありません。ただ、購入前の問い合わせに対する返事が極端に遅かったり、質問にきちんと答えてもらえなかったりすると、購入者側は不安になります。「取引が始まったら、もっと返信が遅くなるのではないか」「納期や修正について、きちんと相談できるだろうか」「購入後は雑に扱われてしまうかもしれない」そのように感じてしまうと、どれほど実績や技術がある方であ