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AIに文章を整えてもらうと、読みやすい文章を短時間で作れます。一方で、元の情報にはなかった効果を少し強く言ったり、本人が言っていないことまで自然に補ってしまったりすることがあります。今回は、発信用文章を作るツール「言化箱」の調整を通して、この問題を見直しました。読みやすいのに、そのまま出せないGeminiで文章生成を試したところ、文章自体は読みやすく仕上がりました。しかし、「安全」「競合と被らない」「強固になった」など、元の事実より強い表現が残ることがありました。文章が自然なだけに、どこまでが確認済みの事実なのか見分けにくくなります。そこで、本人の言葉と確認済みの事実を分けて扱うことにしました。本人の言葉は残す。でも事実の根拠にはしない本人が実際に感じたことや、率直な言い回しはなるべく残します。ただし、その中に強い表現があっても、効果、安全性、完成度などを説明する根拠としては使いません。事実として書く部分は確認済みの情報を基準にし、本人の言葉は本音や判断を伝えるために使います。厳しくしすぎると文章が普通になるところが、事実確認を強くしたことで別の問題も出ました。特に短い文章では、正しいものの無難な説明文になりやすくなったのです。そこでX向けの文章については、機能説明を並べるよりも、「何が嫌だったか」「何をやめたか」「何を変えたか」といった本人の判断を前に出すようにしました。事実確認を弱くするのではなく、本人らしさを出す場所を分ける考え方です。何でも一つのツールに詰め込まない今回、商品説明や販売用の文章まで言化箱ですべて作ることはしないと決めました。言化箱は、開発内容や出来事を媒

■ AIに書かせた文章、そのまま使っていませんか？ChatGPTやGeminiで商品説明文を作ると、読みやすくて流暢な文章が素早く出てきます。つい「これで完成」と思いがちですが、そのまま使うのは少し待ってほしいと思っています。AIは「それらしい文章」を生成するのが得意です。ただ、その文章に含まれる情報が正確かどうかは、別の話です。■ AIが起こしやすい事実のズレ商品説明文でAIが間違えやすいのは、次のようなポイントです。・数字や仕様の誤り（容量、サイズ、対応機種など）・存在しない機能や特徴の混入・古い情報をもとにした記述・あいまいな表現が「断定」に変わってしまうケース例えば「このバッグの収納ポケットは3か所」と書いてほしいのに、AIが文脈から推測して「5か所のポケット付き」と出力することがあります。実物と違う内容が公開されると、クレームやキャンセルにつながる可能性があります。■ 事実確認の手順AIに書かせた文章を使う前に、次の順で確認すると安心です。▼ ステップ1：一次情報と照合する商品ページ、メーカーのスペック表、自分のメモなど、根拠のある情報と一文ずつ照らし合わせます。「書いてある内容が本当に正しいか」を確かめる作業です。▼ ステップ2：断定表現をチェックする「〜です」「〜できます」という断定が、根拠のある情報に基づいているか確認します。根拠がなければ「〜とされています」「〜の場合があります」などに直すと安全です。▼ ステップ3：第三者の目で読み返す情報を知らない人が読んでも誤解しないか、声に出して読んでみるのも有効です。「うまい文章かどうか」より「正確かどうか」を優先して