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楽天で月商300万円を超えるようになってからも、商品画像づくりで失敗することは普通にあります。というより、今でもあります笑「月商300万円」と聞くと、商品ページや画像づくりもある程度うまくできているように見えるかもしれません。でも実際には、画像を作り込んだつもりなのに反応が弱い、広告をかけても購入まで進まない。こういうことは、現役で楽天を運営していても起きます。楽天の商品画像は、ただきれいに作ればいいわけではありません。検索結果で興味を持ってもらい、商品ページの中で不安を消し、「これなら買っても大丈夫そう」と思ってもらう流れが必要です。今日は、商品画像で見落としやすいポイントを5つに分けて書いてみます。それぞれの問題に対して、AIをどう使えるかも少し具体的に入れていきます。1. 1枚目画像で「誰向けの商品か」が伝わっていないまず大きいのが、1枚目画像で誰向けの商品なのかが伝わっていないことです。楽天では、検索結果に商品画像が並びます。お客様はその中から、ほんの一瞬でクリックする商品を選びます。商品画像がきれいでも「自分に関係ありそう」と思われなければクリックされにくいです。たとえば、同じ収納用品でも、一人暮らし向けなのか、子育て家庭向けなのか、オフィス向けなのかで見せ方は変わります。同じスポーツ用品でも、初心者向けなのか、子どもの練習用なのか、本格的に使う人向けなのかで訴求は変わります。でも、商品画像を作るときは、つい商品の見た目やスペックばかりを前に出してしまいます。「便利」「大容量」「高品質」「おすすめ」こういう言葉は使いやすいですが、誰に向けているのかが弱いと残りにくいで

最近、AI検索や生成AIの要約機能によって、検索行動そのものが変わってきているなと感じます。以前なら、気になることがあればネット検索して、いくつかのサイトを開いて、比較しながら情報を集めるのが普通でした。でも今は、検索結果やAIの要約だけで「だいたい分かった」と判断する人も増えています。一方で、商品やサービスを本気で検討するときは、公式サイトや詳細ページまで見に行って、じっくり確認する人もいます。つまり、検索行動が「要約だけで済ませる人」と「サイトで深く理解する人」に分かれてきているということです。今回参考にしたECのミカタの記事でも、ヴァリューズの調査として、AI時代の検索動向がこのように二極化していることが紹介されていました。参考記事はこちらです↓AI時代の検索動向「要約のみ」「サイトで深く理解」で二極化　ヴァリューズ調査記事によると、Google検索の利用者は堅調に推移している一方で、検索結果画面からサイトへ遷移する割合は以前から減少傾向にあるとのこと。ただし、「おすすめ」「比較」「レビュー」などを含む購入検討系の検索では、検索全般よりもサイトへの流入率が高い傾向があるそうです。また、サイトに流入した後は直帰率が下がり、滞在時間が伸びる傾向も確認されているとのことです。これは、単純な疑問はAI要約で済ませる一方で、詳しく検討したい人はサイトや商品ページで深く確認するようになっている、ということだと思います。この話、楽天の商品ページにもかなり関係あると感じました。AI検索時代の商品ページは、短く要約されても強みが伝わること。そして、深く読みに来た人が安心して購入できること。

楽天で商品ページを見直すとき、つい最初に考えたくなるのは「どうやって魅力を伝えるか?」だと思います。商品の良さを伝えたい。競合より目立たせたい。キャッチコピーを強くしたい。私自身も楽天で商品を販売しているので、この気持ちはすごく分かります。商品画像を作るときも、どうしても「売りたいポイント」を前に出したくなります。でも、楽天で商品ページを見ていると、売れないページほど「商品の魅力」以前に、お客様の購入前の不安を放置していることが多いなと感じます。お客様は、良さそうだなと思っても、少しでも不安が残ると買いません。「サイズは合うかな」「いつ届くんだろう」「返品できるのかな」「自分の使い方に合っているのかな」こういう不安が消えないまま、そっとページを閉じて競合商品へ移動してしまいます。しかも怖いのは、お客様はわざわざ理由を教えてくれないことです。「不安だったので買いませんでした」なんてメッセージは届きません。アクセスはあるのに売れない。広告費をかけているのに購入されない。商品画像もきれいにしたのに、なぜか反応が弱い。こういうときは、商品の魅力が足りないのではなく、購入前の不安が残っている可能性があります。今日は、楽天で売れない商品ページが放置しがちな「購入前の不安」を3つに分けて書いてみます。1. サイズ感・使用感が分からない不安まず一番よくあるのが、サイズ感や使用感が分からない不安です。楽天の商品ページを見ていると、商品単体の画像はきれいなのに、実際に使ったときのイメージが湧かないページがあります。商品だけが白背景で写っている。サイズ表はあるけれど、数字だけで感覚が分からない。使用