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現場の新人指導で、こんな経験はありませんか？​「何か質問ある？」と聞いても、「いえ、大丈夫です！はい！」としか返ってこない。本人はとても素直でやる気もある。でも、本当に理解できているのか、不具合を出さないか、見ていてハラハラしてしまう……。​実は、新人が質問してこないのは、｢性格｣のせいでも｢やる気のなさ｣だけでもないことがあります。「何が分からないのかが分からない」か、「こんなことを聞いて怒られないか不安」このようなことも多いのです。​私の関わっている現場でも、最初はまさにこの状態でした。しかし、「2つの仕掛け」を意識したことで、新人が自ら進んで「ここはどうすればいいですか？」と積極的に質問してくる現場へと変わりました。​その仕掛けとは、以下の2つです。​1. 関係性の土台（ラポール形成）​まずはいきなり作業から教えるのをやめ、心理的安全性（ラポール）を築くことから始めました。「間違えても大丈夫」「ここはいつでも聞いていい場所なんだ」という安心感を徹底して作ります。​2. 理由をセットで伝える「正しい教え方」​ただ作業のやり方を見せるだけでなく、「なぜその手順が必要なのか（前回ブログの配線ショートや不具合を防ぐため）」という【理由】を必ずセットで正しく伝えます（これがTWIの基本です）。理由が分かると、新人の頭の中で「じゃあ、このパターンの時はどうなるんだろう？」という主体的な疑問が自然と芽生え、それが「質問」に変わるのです。昨日の指導でも、積極的な質問があり、しっかりラポール形成により正しい教え方が出来ました。今日の午前中、昨日の復習のためにいくつかこちらから質問してみたら