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【全12回】第12回「初めての注文が来た!対応の流れ」

全12回でお届けしてきた「もし抹茶を海外に売るとしたら?」シリーズも、今回がいよいよ最終回です。サイトを作り、SNSで発信を続け、ついに「初めての注文」が入りました!この瞬間は、何度経験しても嬉しいものです。今回は、注文が入ってからお客様に商品が届くまでの「対応の流れ」と、そのまま使える英語テンプレートをご紹介します。1. 注文対応の3ステップ海外のお客様は「本当に日本から届くのかな?」と不安を抱えています。そのため、こまめな連絡が安心感と信頼につながります。ステップタイミング目的① 注文確認メール注文直後(自動送信でOK)注文が正常に受け付けられたことを伝える② 発送通知メール発送した直後荷物が日本を出発したことと、追跡番号を伝える③ フォローアップ到着予定日の数日後無事に届いたかの確認と、レビューのお願い2. そのまま使える!英語メールテンプレート英語が苦手でも大丈夫です。以下のテンプレートをコピーして使ってください。① 発送通知メール(追跡番号のお知らせ)件名:Your order has been shipped! (Order #12345)Hi [お客様の名前],Thank you for shopping with us!We are happy to let you know that your Matcha has been shipped from Japan today. Tracking Number: [追跡番号]Carrier: DHLTrack your package here: [追跡URL]It usually takes about 3-5
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