すべてのカテゴリ

販売接客マニュアル通り完ぺきに接客できているのに、なかなか思うように売れない・・・ 上司や先輩に相談しても腑に落ちない・・・ わたくしの肌感覚ですが、近年は昔ほど社員教育がなされていません。 何でも簡略化される時代。 教育までもが簡略化されてきているように思います。 わたくしの新人時代は半年間、みっちり先輩からOJTを受け、その後本社に出向き、新人同士で成長度合いを競い合うようなロールプレイング大会がありました。 今はどうでしょう・・・ 教える側も「毎年毎年同じこと出来ない」とか「教えてもすぐに辞めちゃうでしょ」など、 上司や先輩たちにも根気がなくなってきています。新入社員たちが可哀そうです。。。 簡略化されてOJTもそこそこの社員が次の年、新入社員に教える立場になったとき・・・ 教え方を知らずに教える立場となるのです。。。 なので、今は上司や先輩に聞いても、上司や先輩も接客の事を聞かれても答えられないのです！ 近年の解決方法は、教えることを得意とし、専門分野に特化した他人に聞くのが一番の解決方法なのです。 わたくしは、新人時代、毎日泣きながらOJTを受けていました。 今、思うことは、あの時よくぞ根気よくわたくしを指導してくださった。 上司と先輩に感謝したいです。 お陰様で高額商品即決販売員としてお仕事を頂けるようになり、 今では新人研修を任されることも増えてきました。 人材は会社の財産です。 目の前の毎日の売上げ数字に追われる毎日だと思いますが、 人口減少している昨今、会社を守る近道は人材育成です。会社だけが得をするのではなく、社員にも必ず恩恵があります。適