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「ここの表現だけ少し直してほしいんですが」「それは追加修正になるので、3万円追加です」ホームページを公開した直後、こんなやり取りになった経験はありませんか。「これくらいなら含まれているだろう」と思っていた作業が、いざ追加請求されて驚いた、という声は本当に多いです。私のもとにも、「修正を依頼したら毎回追加料金を請求され、結果的に当初予算の1.5倍になってしまった」というご相談が定期的に届きます。そしてそのほぼすべてが、契約前に「修正」の定義をすり合わせていなかったことから生じています。この記事では、現役のWeb制作者として、「修正は別途料金」と言われてモヤモヤした経験を取り除くために、契約前に確認しておくべき5つのポイントを解説します。具体的な質問例と、見積書・契約書に明記させるべき文言まで含めて、そのまま使える形でまとめています。なぜ「修正は別途料金」トラブルが後を絶たないのか原因はただ一つ。「修正」という言葉の定義が、依頼者と制作者で全く違うからです。依頼者から見れば、「修正」とは「サイトをより良くするための調整」です。文字を少し変える、画像を差し替える、色を調整する——全部「修正」と認識されています。一方、制作者から見れば、「修正」の範囲はわずかで、それ以外はすべて「追加作業」です。とくに以下はグレーゾーンになりやすい項目です。- 文章の差し替えと、文章の追加は別もの- 画像の差し替えと、レイアウトごとの変更は別もの- 色の微調整と、デザインテイストの変更は別もの- 誘導動線の調整と、新しいボタンの追加は別ものこの意識ギャップを埋めるのは、契約後ではとても難しいです。契約前