すべてのカテゴリ

小規模のマッサージ施術サロンは、スタッフも少なく、院長と少数スタッフで運営せざるを得ず、その点で、限られたリソース（施術ベッド数、スタッフ数、時間）でありますので、着実に利益を上げていくためには、「客単価の向上」「リピート率の最大化」　について、一定の施策を整えていくことが重要で、それらを踏まえずに行うよりは、踏まえた方が、軌道には乗りやすいと思います。以下、その軸として、重要な5つの経営の工夫を解説します。1. 高単価な「お悩み解決型」メニューへのシフト価格競争に巻き込まれないことを念頭に、「肩こり専門」「産後骨盤矯正」「慢性腰痛特化」など、ターゲットの悩みに特化したコースを新設する。低価格で寝ないで仕事するようなやり方では院長も続きませんし、スタッフも続きません。「時間」ではなく「症状の改善・価値」に対して価格を設定し、客単価を、地域の水準というのはあると思いますが、たとえば 8,000円〜12,000円以上に引き上げるなども一つあります。2. 仕組み化された「ステップリピート」の導入新規顧客の獲得コスト、主に広告宣伝費になりますが、既存顧客を維持するコストの5倍かかると言われています。初回来店から3〜5回目までの「定着期」の離脱を防ぐ仕組みが不可欠です。生活クオリティの維持のために定期的に通院して満足を得てもらう。初回のカウンセリングと検査を徹底して、痛みの原因を可視化（姿勢分析など）し、納得感を持ってもらい、施術計画書（ロードマップ）の提示して、「あなたの状態なら、○回目までは週1回、その後は月1回」と、ゴールまでの道のりを初診時に明確に伝える。そうすれば離脱をある程度