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セラー業務支援室です。私は医薬品メーカーで30年、営業事務として働いています。ここ5年で「コンプライアンス」という言葉は一気に浸透しました。特に、あるドラマが放映された頃から、社会全体の意識が急速に高まったように感じています。コンプライアンスとは法令順守、つまり「ルールを守ること」です。 このルールを社規・社則に当てはめると、そこには「社会規範」が盛り込まれています。 社会規範とは、社会通念・倫理・道徳といった価値観のこと。 つまり企業で働く私たちは、法令だけでなく、社会規範に沿った行動を求められます。■平成初期の社会通念平成初期に会社員となった私は、まだ昭和の慣習が色濃く残る職場で働いていました。 上司も取引先の偉い方も「24時間戦えますか」世代。 当時の社会通念は「売上を上げることが絶対使命」であり、売上のためなら、お得意先の望むことは何でも聞き入れるのが常識でした。さらに、時代はバブル期〜バブル崩壊直後で、売上を上げるためなら会社も経費を惜しまず使える環境でした。経費の使い方は、主に接待・広告。それほどまでに「売上高重視」の時代だったのです。■ デフレ期の社会通念平成中期、いわゆるデフレ時代に入ると、企業は売上よりも利益を重視するようになります。営業利益を確保するため、経費削減へと舵が切られ、広告は費用対効果を重視したものへと変わり、得意先への接待も徐々に減っていきました。利益を確保するための工夫も進み、メーカー品を仕入れるだけでなく、独自商品を企画し、それを製造してくれる工場を探す動きも広がりました。メーカーも原材料を見直したり、工程を削ることでコストカットをするように