すべてのカテゴリ

なぜ不適切かもしれない支援が正当化されるのか―組織の構造が生む現場の心理―「適切ではないかもしれない」 そう感じながらも、引き返せなくなる場面があります。 そのとき人は、何かしら理由をつけて、 その行為を正当化しようとする。 私はそれが、虐待や身体拘束の事例とどこか似ていると感じています。例えば夜勤帯。 職員は一人です。 ある利用者は、夜中の3時頃から 頻回にトイレに起き始め、そのまま眠れず、起床の準備を始めようとします。 居室からホールに出てきて、 ただぼんやり座っていたいこともあります。 しかし、その時間帯は、夜勤職員にとって最も仮眠を取りたい時間でもあります。ある職員は、 利用者がホールに出てこないように、ホールを真っ暗にし、片隅にある事務所兼仮眠室に入ったそうです。それでも利用者はホールに出てきました。 そんなことが続いたある日、 その職員は居室入口のドアに、こう書いた紙を貼りました。「朝6時までは部屋で過ごしてください」 その貼り紙を見たとき、私は何とも言えない気持ちになりました。なぜなら、その意図を知っていたからです。 「朝早くから起きて来られると、          こちらは仮眠も取れない。                 だから貼り紙でお願いした」 もちろん、部屋から出るなと強制しているわけではありません。あくまで「お願い」です。 だから問題ない、 という感覚もあったのだと思います。 夜勤者は十分に休めず大変なのだ。 これくらいしなければ夜勤は続けられない。 そういう思いもあったのでしょう。 この件を上司に相談したとき、 「利用者が思うように過ごすのが基本」とい