すべてのカテゴリ

もしあなたが旅人だったとして今夜泊まるホテルがやっと見つかった。という前提でのお話です。野宿するよりはマシと思いつつもまずそのホテルは見た目がボロボロ。ロビーに行くとホテルのスタッフがあなたにこう言いました。「なんだよ、もっと有名人やお金持ちの客が良かったな~。一般人か~がっかりだよ」その瞬間、あなたは「なんて接客態度だ。最悪だ」と思うと思います。渋々チェックインをしてホテルの部屋に行ってみるとホテルの部屋はゴミだらけでめっちゃ汚い。その瞬間、あなたは「最悪すぎる。明日朝一番でチェックアウトしよう」と思うと思います。そして翌朝一番でチェックアウトをしようとしたときホテルのスタッフがこう言いました。「なんだよ、もう出ていくのかよ~。連泊してくれないと売上困るのにな~。」あなたはこのホテルは二度と泊まることはないと思います。そしてネットの口コミには「最悪のホテルだ」と書き込むことでしょう。そしてあなたは次の日また別のホテルに泊まることになりました。今度のホテルはめちゃくちゃ素敵なホテルです。ロビーに行くとホテルのスタッフがあなたにこう言いました。「お客様、いらっしゃいませ。お客様のご到着をお待ちしておりました。当ホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。どうぞごゆっくりお寛ぎください。」その瞬間、あなたは「なんて素晴らしい接客だろう」と感激すると思います。とても良い気持ちでチェックインをしてホテルの部屋に行ってみるとホテルの部屋はスイートルームでめちゃくちゃ奇麗です。その瞬間、あなたは「最高すぎる。このホテルはできればもう何泊も連泊していきたい」と思うと思います。ですが翌朝都