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通販で起こりがちな失敗

久しぶりにやらかしてしまいました。通販で注文が入った商品の、説明欄やスペック欄の記載ミスです。そろそろ到着したかな〜受け取りましたという良い評価や、ご満足が伺えるコメントがあればと発送後の一日二日はドキドキしていると、、商品を受け取ったお客様からのご指摘「届きましたが、書いてあることと違うんですが?」ギョッとして現時点で確認できるデータと照合します。確かに、ご指摘通り。通販掲載内容は入荷検品時のデータと違っています。やってしまった、、、テキスト入力が手作業だと、どこかでミスが起こることがあります。通販に掲載する時点はもちろんですが、検品終了時のデータも人間が見て記入していると、ミスが起こる場合があります。つまり、通販出品作業が機械による自動転載としても、元のデータが間違っていれば、間違いがそのまま記載されます。まぁそのあたりは、各社のやりかた、導入システムによります。このようなミスを防ぐやり方や、発生時の対応方法はもちろんあります。
(正直いうと、どこかでその手順が抜けていたのです。初心忘るるべからず。)© irie.Accurate  無断転載・無断配布を禁じます/引用は出典リンク付きで可著者紹介:
フリーランスの古物商です。三級知的財産管理技能士/ CWCウオッチコーディネーター普段の活動はこんなかんじ・機械式時計の分解組み立ての勉強を少しだけ(全然進んでない)・古物市場への参加・オンラインでのハイブランド中古品販売・オフライン/オンラインのワークショップやリユースビジネスサポートなどちなみに家事育児、趣味の音楽も忘れず余生を爆走中!
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