「身内」では進まないIT導入。なぜ外部の「調整役」が不可欠なのか?
「うちの会社には、ITに詳しい社員がいるから大丈夫」そうお考えの経営者様もいらっしゃるかもしれません。しかし、IT導入がなかなか進まない原因は、技術力不足だけではないことが多いです。むしろ、「身内であるがゆえに生じる限界」こそが、プロジェクト停滞の真の理由かもしれません。「中の人」の限界:なぜうまく進まないのか?社内の人間だけでIT導入を進めようとすると、こんな壁にぶつかりがちです。遠慮と忖度: 長年の関係性があるため、言いにくいことや、部署間の利害調整で踏み込みにくいことがある。多忙による兼任: 本業を抱えながらのIT導入担当は、時間的・精神的な負担が大きく、中途半端になりがち。「いつもの人」の意見: 新しい視点や客観性が生まれにくく、現状維持バイアスがかかりやすい。責任の所在: 失敗した場合の責任の押し付け合いになりがちで、誰もがリスクを避けようとする。良かれと思って始めたことが、身内だからこそ泥沼化してしまうケースは枚挙にいとまがありません。外部の「調整役」が突破口を開く理由ここに、私のような外部のコンサルタントが介在する価値があります。客観的な視点: どの部署にも属さない第三者だからこそ、しがらみなく本質的な課題を指摘できる。利害関係調整のプロ: 各部署の意見を公平に聞き、共通のゴールへ導くための最適な着地点を見つけ出す。豊富な経験と知見: 他社の成功・失敗事例を知っているため、最適なソリューションやリスク回避策を提案できる。推進力: プロジェクトを円滑に進めるための進行管理や、必要な社内への働きかけを強力にサポートする。私は、単にITツールを提案するだけでなく、お客様
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