【保険編|番外編①】 保険営業トーク翻訳 ──「みなさん入っています」の正体
保険の話をしていると、かなりの確率で出てくる言葉があります。「みなさん入っていますよ」一見すると、とても親切な一言に聞こえます。でもこの言葉、情報ではなく、空気を作る言葉です。この言葉がやっていること「みなさん入っています」この一言で、実は同時に3つのことが起きています。1️⃣ 判断を止める2️⃣ 比較を省略する3️⃣ 不安を横並びにするつまり、考えなくていい空間を作っている。なぜ、効いてしまうのか理由は単純です。保険は ・正解が見えにくい ・比較が難しい ・自分だけ外れるのが怖いこうした性質を持っています。そこに「みなさん」という言葉が入ると、「じゃあ、自分も…」と、思考が一段ショートカットされる。善意で使われていることがほとんどここ、重要なところ。この言葉を使っている人の多くは、悪気がありません。 ・本当に多くの人が入っている ・自分もそうしてきた ・勧める側も深く考えていないだからこそ、疑いにくい。でも、ここがズレる「みなさん入っています」は、その人たちの ・年齢 ・家族構成 ・収入 ・生活スタイルを、一切反映していません。共通しているのは、同じ言葉を聞いたという点だけ。翻訳すると、こうなる「みなさん入っています」を、そのまま日本語に直すと、 「個別に考える前に、 安心して選んでほしい」という意味になります。安心はくれますが、判断材料は増えていません。この言葉を聞いたら、どうすればいいか答えはシンプルです。否定する必要はありません。怒る必要もありません。ただ、一段だけ深く聞く。 ・どんな人たちか ・どの条件で ・何を目的にここを聞くだけで、空
0