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退去や請求のやり取りの中で、こんな言葉を聞いたことはありませんか。「それは決まりなので」「うちはそういうルールなんです」この瞬間、多くの人はこう思います。「決まりって言われたら、もう従うしかないのかな」でも実は、その“決まり”、必ずしも同じ重さではありません。「決まり」には種類がある一口に「決まり」と言っても、中身はバラバラです。　　・法律で決まっていること　　・契約書に書かれていること　　・管理会社の社内ルール　　・これまでそうしてきた慣習この中で、無条件に従う必要があるものは限られています。確認していい「決まり」の見分け方もし相手が「決まりなので」と言ったら、心の中でこれを確認してみてください。　　・それは、どこに書いてある決まり？　　・契約書？ガイドライン？社内ルール？　　・自分が同意した内容？これが整理できていない場合、確認していい場面です。強く言う必要はないここで大切なのは、戦わないこと。「それはおかしい！」と言う必要はありません。十分なのは、これだけ。「どの書面に基づく決まりか、教えてもらえますか？」この聞き方は、対立ではなく整理です。「聞くこと＝疑うこと」ではない多くの人が、質問することをためらいます。「疑っていると思われそう」「面倒な人だと思われそう」でも実際は、確認されること自体は珍しくありません。むしろ、何も聞かずに流される方がトラブルになりやすい。言っていい場面、言わなくていい場面　　・説明が具体的で、納得できている　　　→ 無理に聞かなくていい　　・言葉が曖昧で、「決まり」の中身が見えない　　　→ 聞いていい基準は、とてもシンプルです。判断の主語は、常に