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こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 さて、今回の記事は特別編ということで、キャンセル体験談をまとめてみました。 2020年12月5日現在、私の販売実績数はキャンセルや取引中のものも含めて1,949件です。2,000件まであと一歩！！ この中でキャンセルが46件でした。 全体数の2.5%ほどですね。 ただ、件数がそれほど多くないのでひとつひとつキャンセル理由を改めて確認してみたところ… 重複購入・誤って購入・別サービスへ切り替え……21件事前確認不足・金銭不足（先に購入されてしまい見積もりを出したらキャンセル）…6件連絡がつかない（作業・納品前）…4件納品不要となった…3件期待の不一致など納得いただけなかった・その他トラブル…8件ココナラのルールあるいは法律に抵触するとして私から断った…2件 となっていました。 半数近くが、重複や切り替えによるもので実質キャンセルではないため、そう考えると、1,949件中25件がキャンセルとなり、その率は1.3%にまで減少します。 まぁ…100件に1件ぐらいは何かしら困ったことになっているというところでしょうか。 キャンセルにならず完了した案件でも困ったことになった経験は多々あるので、完了案件も加味すると、100件中…う～ん…5,6件は何かしら「ポオオォォ！！」と叫びたくなる案件にぶつかっている感覚です。 でも95%のお客様は非常に良い方々で、本当に気持ちよくお取引をさせていただいています。日々感謝しております。ただ、「ポオオォォ！！」という案件は実際に数々あったわけで……

ココナラで生活しているkenblogです。 本記事は、連載企画「ココナラ戦略」の9回目の記事となります。ココナラでサービスを販売していると、たまに「地雷案件（モンスタークライアント）」に遭遇することがあります。「モンスタークライアント」とは、出品者に対して害悪となるクライアントのこと。こういった地雷を避けるなら、先人（経験のある人）の知恵を借りるのが手っとり早いですよね。なので、今回はそんな「地雷案件（モンスタークライアント）の見分け方と対策」について解説しました。❑本記事の内容・僕が出くわした地雷案件・地雷案件（モンスタークライアント）の見分け方・地雷案件の対策❑僕が出くわした地雷案件「地雷案件（モンスタークライアント）」の実害がどういったものか知らない人もいるかと思いますので、先に僕の経験談を紹介しようかと思います。✅事例①：ノウハウだけ吸い取ってキャンセル僕は、ライティングサービス内の、ブログ記事の代行執筆を行うサービスを販売しています。また、個人でゲームブログを運営しており、ブログで稼いでいたりもします。そのため、「ブログで稼ぐ方法などのノウハウを知りたい」といったお客さんが一定数おりまして、、過去に、サービスを購入してから、ブログ運営のコツを質問しまくってきた挙句の果てに、「思っていたサービスじゃなかった」とキャンセルをかましてきたクライアントがいました…。この時は、「購入者側のキャンセル」として処理できたので、やり取り後に低評価を付けられることはありませんでしたが、、出品者側のキャンセルとして処理していた場合は、相手はこちらを評価できるようになるため、低評価をもらっ