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こんにちは、りこです。私は、日々の生活の中で定期的なメンテナンスをとても大切にしています。今日は整体に行って来ました。整体にはここ1年ほど通い続けていますが、他にはネイルサロンやまつげパーマなどはもう5、6年、美容院に関しては10年以上同じサロンに通い続けているんです。リピートする理由！どのサロンのスタッフさんも共通して技術が素晴らしいのはもちろんですが、それ以上に、スタッフさんとのおしゃべりが楽しみだからです。どのサロンでも、前回までの会話をしっかり覚えていてくださり、その続きから自然に話ができるので、行く度に心が温かくなるんです。ふと自分に置き換えました。私もココナラ電話相談の際には信頼関係に重きを置き、ご相談者様の安らぐ居場所となれますように。

「定期的にお客様にメールを送るのを忘れてしまう」という相談をよくいただきます。 手動でメールを送っていると、忙しい時につい忘れてしまったり、送信タイミングがバラバラになったりしますよね。 そこで、本当に5分程度で作れる簡単な自動通知ツールを作ってみました。 実際に作った自動通知ツールは、3つのパターンに対応しています。 パターンAは毎日決まった時間にお客様に「今日の予定」をメール送信するツールです。 パターンBは商品の在庫が一定数を下回った時に、自動で発注担当者にアラートを送る機能です。 パターンCは定期メンテナンスの1週間前に、お客様に事前通知を自動送信するシステムです。 自動通知ツールの導入で得られるメリットは想像以上に大きいです。 まず、人的ミスによる送信忘れが完全になくなるので、お客様との信頼関係が向上します。 次に、スタッフが通知作業から解放されるので、より重要な業務に集中できるようになります。 そして、通知のタイミングが統一されることで、お客様にとっても予測しやすく安心感が生まれます。 簡単な自動通知ツールを作るコツをお伝えします。 最初は複雑な機能は考えず、「いつ」「誰に」「何を」送るかの3つを明確にするだけで十分です。 また、Excelの顧客リストやGoogleカレンダーなど、既存のツールと連携させると効果的です。 そして、最初は週1回程度の頻度から始めて、慣れてきたら徐々に頻度を上げていくのがおすすめです。 実際に自動通知ツールを導入したお客様からは、驚くほど好評をいただいています。 「お客様から『いつも的確なタイミングで連絡をくれる』と褒められた」「スタッフ