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【あるリーダーの悩み】「どう言っても、部下が動いてくれないんです」「自分のときは、もっとやってたのに…」そんな言葉を口にする管理職の方と、私はこれまで何人もお会いしてきました。仕事への責任感もある、現場経験も豊富──それなのに、部下がついてこない。なぜか空回りする。そう感じている管理職の方は、実は少なくありません。【能力の問題ではない】結論から言えば、部下がついてこないのは「管理職の能力が低いから」ではありません。それよりも大きな原因は、「伝え方」と「関わり方の習慣」にあるのです。例えば、こんな習慣、思い当たりませんか？部下が話し出す前に、先に答えを言ってしまう部下の行動よりも結果だけを評価してしまう「報告・連絡・相談」を待っている自分が部下だったころの常識を、無意識に押しつけているこうした“ささいな行動”が、実は部下との距離を広げていることがあるのです。【部下は「正しさ」より「理解されたい」】管理職はつい、部下に「正しい行動を教えよう」とします。それ自体は間違いではありませんが──部下が求めているのは、まず「理解されること」なのです。たとえば、ミスをした部下がいたとき。「なんでこんなことしたんだ！」と叱る上司「何があってこうなったの？」と理由を聞く上司この2人に対して、どちらの上司に部下が本音を話し、ついていこうと思うでしょうか。部下が上司に求めているのは、「正しさ」より「関心」と「対話」です。【ついてくる部下を育てる3つのポイント】① 見えない努力に目を向ける成果だけでなく、そこに至るまでのプロセスや工夫に気づく上司は、部下から信頼されます。② 指示よりも問いかける「どう思