ココナラで納品が遅れたらどうなる？初めてでも安心できる対応方法とは
こんにちは！株式会社メイクスビュークリエイト事業部のココナラ運営事務局です！「初めてココナラで依頼したけど、納期になっても連絡がこない…」「このまま待って大丈夫？キャンセルはできる？」そんな不安を感じたことのある方へ。ココナラでは、購入者を守るための納品・決済システムが整っているため、冷静に対応すれば大きなトラブルにはつながりません。この記事では、納品が遅れたときの流れと、購入者としてできる対処法をわかりやすく解説します。■ そもそも納品の仕組みはどうなってるの？ココナラでは、サービスを購入すると「トークルーム」が開設され、出品者とのやりとりが始まります。納品はこのトークルーム上で行われ、出品者が「正式な納品」ボタンを押すことで納品扱いになります。購入者は、その内容を確認してから「評価」をして取引完了となります。ポイント：納期を過ぎても強制的に取引完了にはならない購入者がOKを出すまでは、報酬は出品者に支払われない■ 納品が遅れたときにどうすればいい？ 1. まずはメッセージで状況確認返信がない・納品が遅れている場合は、冷静にやさしく確認の連絡を入れましょう。 2. 連絡がない場合は「キャンセル申請」も可能出品者と7日以上連絡がとれない場合、購入者は【キャンセル申請】を行うことができます。キャンセルが承認されると、全額返金されます自動キャンセルには「待機期間」があるので、即時ではありません評価はつかず、トークルームはクローズされますキャンセル方法は「ヘルプ＞購入者向けキャンセル」で確認できます。3. 納品されたけど納期が過ぎていた場合納期が過ぎてから納品された場合も、内容に納得
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