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ビジネスでは「話すこと」と「聞くこと」は重要ですが、話すことはできても聞くことは難しいというお言葉をよく耳にします。 ビジネスのなかでも、とくに営業やコンサル・相談業務を仕事としている方は「聞く力」は必須のスキルです。ココナラでもお客様のご要望を伺う時も聞く力って重要ですよね。また、友人知人とのコミュニケーションなどプライベートの人間関係をスムーズにするためにも重要なスキルでもあります。「聞く力」を身につけるとこんな効果が期待できます ・お客様や相談者様とコミュニケーションに自信が持てるようになります。 ・スタッフやメンバーと、親密な人間関係が構築できるようになります。 ・相談のお仕事やコンサルに活かせます。 ・親兄弟、友人知人の話が聴けるようになります。なぜ「聞くこと」は難しいのかそれは結論からいうと、みんなが持っている能力や感情の豊かさが、話を聞く場面ではプラスに作用しないケースが多いからです。話し手の内容から、「それは・・・こうすればいい」といった経験値に基づくアドバイスをしたり、「可哀そうに・・・」と自分の感情で判断し、同情してしまうからです。自分の経験や感情から判断してしまうと、分かった気になったり、解決してあげた気になります。それはそれでうまく聞けたことになるかもしれませんが、実は心の声を聞いていない場合が多いのです。心の声を聞くためには共感が必要共感とは、他人の意見や感情などにそのとおりだ（ありのままに受け取る）と感じることです。共感は、コミュニケーションを円滑にし、人間関係を良好にするために非常に重要です。共感し共感されると相手の気持ちを理解し、寄り添うことがで