ビジネスでは「話すこと」と「聞くこと」は重要ですが、話すことはできても聞くことは難しいというお言葉をよく耳にします。
ビジネスのなかでも、とくに営業やコンサル・相談業務を仕事としている方は「聞く力」は必須のスキルです。
ココナラでもお客様のご要望を伺う時も聞く力って重要ですよね。
また、友人知人とのコミュニケーションなどプライベートの人間関係をスムーズにするためにも重要なスキルでもあります。
「聞く力」を身につけるとこんな効果が期待できます
・お客様や相談者様とコミュニケーションに自信が持てるようになります。
・スタッフやメンバーと、親密な人間関係が構築できるようになります。
・相談のお仕事やコンサルに活かせます。
・親兄弟、友人知人の話が聴けるようになります。
なぜ「聞くこと」は難しいのか
それは結論からいうと、みんなが持っている能力や感情の豊かさが、話を聞く場面ではプラスに作用しないケースが多いからです。
話し手の内容から、「それは・・・こうすればいい」といった経験値に基づくアドバイスをしたり、「可哀そうに・・・」と自分の感情で判断し、同情してしまうからです。
自分の経験や感情から判断してしまうと、分かった気になったり、解決してあげた気になります。それはそれでうまく聞けたことになるかもしれませんが、実は心の声を聞いていない場合が多いのです。
心の声を聞くためには共感が必要
共感とは、他人の意見や感情などにそのとおりだ（ありのままに受け取る）と感じることです。
共感は、コミュニケーションを円滑にし、人間関係を良好にするために非常に重要です。共感し共感されると相手の気持ちを理解し、寄り添うことができます。これにより、信頼関係が築かれるようになります。
これがビジネスでは必要と言われる理由だと思います。共感は練習すると上手く自分の中に取り入れることができます。
2025年5月から聞く力の個人レッスンを始めました。多くの方に傾聴の魅力やスキルをお伝え出来たらいいなと思っています。
ブログはじめました。(^^♪
２０２１年９月よりココナラでカウンセリングとキャリアコンサルのサービスを提供させていただいております。ＢＢと言います宜しくお願い致します。
１１年間、公的な機関で生きづらさを抱えた方やシングルマザーのカウンセリング（対人援助）と転職のお手伝い（就職支援）を行ってきました。
現在はＮＰＯ法人の理事として、コーチングやブリーフセラピーを生かしてメンターとして多くの方の人生の伴走者としての活動中してます。
お役に立てるように、誠意をもって頑張りたいと思います。
（写真提供：photoＡＣ）
