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なぜ“説明不足”は繰り返されるのか? 〜家づくりの現場で起こる、見えないすれ違い〜

はじめに:信頼を壊すのは「技術不足」ではなく「説明不足」家づくりのご相談を受けていて、よく耳にするのが「もっと説明がほしかった」「聞いてないことが多かった」というお声。それは、設計や工事のミスではなく、「コミュニケーションのミス」から起きているのがほとんどです。私は大工として現場に立ち、一級建築士として設計も担う立場で言い切ります。家づくりで本当に失敗を招くのは、“伝え方を軽く見ていること”です。①「忙しいから説明できない」は本当?【問題】現場が忙しいのは事実。でも、それを理由に説明を省くと、後からの手戻りやクレームが必ず発生します。【解決策】説明の時間は“別枠”で予定に組み込む。それがプロの段取りです。忙しくても、説明の時間だけは工程表に確保しておく。5分でも10分でも“説明タイム”を意識的に確保すれば、トラブルの9割は防げます。② 難しい言葉は、誰のためのもの?【問題】「ラスモル」「壁芯」「GL」…。業界では当たり前でも、施主にはまったく伝わらない言葉ばかりです。【解決策】専門用語は使わない。どうしても使うなら、必ず図・絵・例え話で補う。図面だけでなく、手描きスケッチやパース、実物写真を使って視覚的に伝える工夫を徹底することで、理解のズレは一気に減ります。③ 打ち合わせで本当に伝わってる?【問題】「説明しました」は業者の満足であって、施主の理解とは限りません。相手は“わかったふり”でその場を終わらせてしまうこともあります。【解決策】説明の終わりに、必ず「理解の確認」をする。それが打ち合わせの基本です。「ここまででご不明な点ありませんか?」ではなく、「AとBどちらを選びました
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吉日を知る - ③ 建築工事

今回は ”吉日”その③ 建築工事に関する お話。 本来はその②の前に書く内容ですが最近色々あり過ぎで占星術師の文才のなさゆえです。ご容赦いただければ、と。※1,500文字ほど。 Top画 created by Mark Potterton on Unsplash.  *** 【 建築工事の安全対策 建築工事には危険が伴います。占星術師がゼネコン時代に実際に関わった工事から事例をご紹介します。✦ 1件目の事例とある大手企業事務所の増築工事。 課題は工期の短さ。 短いとはいえ 工事の種類も多く1年以上でした。 余裕は全くない状況で現場監督は 前回の記事のツートップのお一人。吉日の重要性を 既に体験されていたので 最大限の配慮をしていただけました。 ポイントを挙げると: ・地鎮祭・全体の着工日 ・各種工事の開始日 ・危険が明白な工事日・確証のない調査の実施日・追加工事の契約日や開始日 など。この時もお施主様の所長に吉日の仕組みなどを詳細に説明。 業種は違えど先方も工事関連業で事故や労災には 関心がとても高く 重要な行事に凶日を選んだ他の大企業の重大事故でニュース報道されたものを何件も資料にまとめて伝えました。巨大商業施設などは着工日や地鎮祭公開企業が関連していれば契約日や竣工日社長のお誕生日もプレスリリースで閲覧できます。そのお施主の所長さんも 工事の難易度の高さを 把握されていたのですがそれが大きな問題もなく 順調に進むので 予定にない追加工事を複数 相当の金額で受注でき現場監督さんも工期が短いなかで嬉し泣き?されてました。**✦ 特筆すべきは とある猛暑日のこと。 私の携帯に
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