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管理職にとっての「倫理観」とは？「倫理観」とは「人として守るべき善悪や判断基準についての考え方」を指します。例えば「社会や会社のルールを守る」かどうか、また「自分よりも他の人の利益を優先する」かどうか、などさまざまな観点から倫理観をとらえることができます。管理職に求められる倫理観とは？一般的に言えば組織のリーダーである管理職には「社会や会社のルールを守る」ことまた「自分よりも他の人の利益を優先する」ことが求められます。しかし現実の業務において判断に困るケースは少なくありません。例えば以下のケースはどうでしょうか？・自分以外にだれも乗っていない電車の中で取引先から電話がかかってきた・繁忙期にいつも世話になっている上司から会社の飲み会の店探しを頼まれた・遅刻がちだが成績トップの部下から遅刻について特例を認めてほしいと要望された具体的な状況にもよりますが、どんな結論になるかは人によって変わってくることでしょう。ここでA-More「管理職人材評価診断」の結果データの一部をご紹介します。図1　職位を利他性の値と比較（転載禁止）図２　職位を規範性の値と比較（転載禁止）二つの図を見比べると何が分かりますか。図1からは職位が高くなるにつれて利他性の値が低くなる、つまり「自分の利益と他の人の利益とのバランスをとろうとする」傾向があることが分かります。図2からは規範性、つまり「社会や会社のルールを守る」ことは職位の高さと関係がないことが分かります。職位が高くなるにつれて周囲から歓迎されないような難しい決断をしないといけなくなることがあります。そんな時でも周囲に流されないために核となる自分を持ってい

管理職にとっての「問題解決特性」とは？「問題解決特性」とは「問題を解決するにあたっての取り組み方」を指します。これには，２種類の取り組み方があります。１つ目は問題に対して複数の解決策の中からよりふさわしい解決策を実行する，という合理的な取り組み方です。もう１つは、衝動的に解決を図る，あるいはそもそも問題解決になかなか取り組まない，といった非合理的な取り組み方です。管理職に求められる問題解決特性とは？上記の２つの取り組み方を比べれば合理的な取り組み方の方が良いのは明らかです。大きな責任が任される管理職であればなおのこと合理的に問題解決に取り組むことが求められます。しかしいつも合理的な方法で問題解決しているかといえばなかなかそうと言い切れないのが現実です。問題解決が求められる場面で感じるストレスやもともと持っているバイアスや自信のなさ，または周囲の人間関係などの影響を受けて，問題解決に役立たない、あるいは問題をより複雑にするような誤った解決策を採ってしまうことがあるのです。管理職が合理的に問題解決に取り組むために必要なことは？繰り返しにもなりますが，まずは自分の特性を知ることは役立ちます。特にA-More「管理職人材評価診断」のようなツールを使って自己評価と他者評価を比べることができるとより客観的に自分を見つめることができます。ではもし仮に自分が衝動的に解決を図るタイプだと分かったとしたらどのように改善に向けて取り組めるでしょうか。これにはいくつかのステップがあります。衝動的に解決を図るというのはよく言えば直観を重視しているともいえます。直観には直観の良さがあるものです。それでこれ