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■ あるカフェ店主さんの悩み小さなカフェ 兼 洋菓子店を営む、店主のミカさん。この店を始めてからずっと、月に十数件は必ず、席の予約やギフトのお菓子の問い合わせが入っていたので、それが当たり前だと思っていました。ところがここ1年ほど、ホームページからの問い合わせがぱったり止まってしまったのです。「あれ…？ ずっと安定して問い合わせが来ていたのに…。みんなウチに興味がなくなっちゃったのかな…？」ホームページには美味しそうなケーキやお菓子の写真を載せ続けているし、アクセス解析を見ても、ホームページには毎日お客さんが訪れている。それなのに、問い合わせフォームからはずっとゼロのまま。ミカさんは不安で胸がざわついていました。「この1年、いったい何が起きているんだろう…？」■ 実は「問い合わせゼロ＝人気ゼロ」ではないそんなある日、いつも来てくれる常連さんがミカさんにこう声をかけました。「この前ね、ホームページから予約の問い合わせをしたんだけど…返事がこなくて…」ミカさんはびっくり。「えっ！？ 通知のメール、来ていないかも…」常連さんは申し訳なさそうに続けます。「そういえば、前は、私にも、自動返信メールというのが来ていたけど、それも来ていなくて・・・。私が何か間違えたのかな？と思って、結局電話したんだけどね。もしかして、ほかの人もそうなっているのかな…？」その言葉を聞いて、ミカさんは背筋がゾッとしました。「まさか…“問い合わせゼロ”は、お店への興味が減ったんじゃなくて、メールが届いていなかっただけ…？」■ 問い合わせは送られているのに、メールが届かない？ミカさんは、Webに詳しい知人に相談しま