お客様が「迷子」にならないサイト作り 分かりやすい導線(ナビゲーション)の基本
ご覧いただきありがとうございます。初心者にも親切丁寧なWEBデザイナーmore design officeの樹下です。WEBサイトを訪れたお客様が、「自分がどこにいるのか分からない」「次にどこを押せばいいのか分からない」と迷ってしまったら、そのお客様はすぐにサイトを閉じてしまいます。サイト作りで最も大切なのは、お客様を目的地まで「優しくエスコートする」ことです。今日は、お客様を迷わせず、スムーズにお申し込みまで導くための「ナビゲーション(導線)設計」について、4つのポイントで詳しく解説します。1. 「メニュー」の項目はシンプルに、分かりやすくサイトの顔となるメニュー(ナビゲーションバー)に、難解な専門用語や英語ばかりを並べていませんか?お客様は、一目で「何が書かれているか」を理解したいと考えています。「Service」よりも「サービス内容」「Profile」よりも「プロフィール」というように、日本語で表記する、もしくは直感的に内容が分かる日本語を添えるのがおすすめです。項目も絞り込み、お客様が探している情報に最短距離でたどり着けるように整理しましょう。イメージ画像: シンプルで整理された日本語表記のメニュー2. 「ボタン」を適切な場所に、適切な数だけ置くどれだけ内容に共感しても、お申し込みボタンが見つからなければアクションには繋がりません。文章の切れ目や、一番心が動くタイミング(サービス紹介の直後など)に、ボタンを配置しましょう。逆に、1つの画面にいくつもボタンがありすぎると、お客様はどれを押せばいいか迷ってしまいます。一番取ってほしい行動(例えば「無料相談」など)をメインのボ
0