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前回の記事では、実際にフォトスタジオで運用している「口コミアンケートフォーム」について、なぜ作成したのか実際の導線質問内容の工夫MEOを意識した改善などをまとめました。まだ読まれていない方は、先に「その1」からご覧いただくと、今回の内容もより分かりやすいと思います。今回はその続きとして、実際の運用方法について解説したいと思います。例えばフォトスタジオの場合、七五三成人式ニューボーンなど、一生に一度の撮影も多く、Google口コミの評価がかなり重要になります。そのため、単純に口コミ件数を増やすだけではなく、「いかに星5評価を増やしていくか」という考え方で運用していました。実際、フォトスタジオ業界ではGoogle評価4.8〜5.0付近のお店も多く、1件の評価が平均点に与える影響もかなり大きくなります。そのため、自店舗では、「満足」→ Google口コミ導線「やや満足」以下 → 店舗改善用アンケートという形で導線を分けていました。もちろん、これは業種によって考え方が変わります。例えば、飲食店美容院サロンなどでは、星4評価でも十分価値があり件数が多く欲しいケースもあります。その場合は、「満足」「やや満足」どちらも口コミ導線へ進める形の方が合っている場合もあります。つまり大切なのは、「口コミ件数を増やすこと」だけではなく、「自分の業種に合った評価設計を考えること」だと感じています。また、高評価口コミ導線タイプのアンケートは、店頭にQRコードを設置して自由に回答していただくLINEで一斉配信するご来店当日の「ありがとうございましたLINE」に添付するなど多くのお客様をターゲットにすること評

フォトスタジオでカメラマン兼、運営に携わって20年。ここ最近「Googleの口コミをどうやったら増やしらたいいか」と考えていました。もちろんGoogleのポリシーに配慮しつつ増やしたい。そこで最初に導入したのが、口コミ集客をサポートする大手サービスでした。初期費用11万円、月額44,000円。正直かなり高額でしたが、当時は「どうやって口コミを増やせばいいのかわからない」そんな状態だったので申し込みました。実際に利用してみて、その中でも特に価値を感じたのが「口コミアンケートフォーム」です。撮影後にアンケートへ回答していただく流れを作ったことで、年間101件のGoogle口コミが入るようになりました。かなり効果は感じていたのですが、使い続ける中でふと「これ、自分で作れたら月額44,000円かからないのでは？」そこから実際に、自分で口コミアンケートフォームを作成することにしました。アンケートフォーム作成までサーバー設置アンケート内容のメール通知ここまでを、すべて無料で運用できるようにしています。そのため、導入後の維持費は0円になりました。しかも実際に、自分のフォトスタジオでも現在進行形で使用しています。ただ、実際に自分で作ろうとすると、思った以上に大変でした。最初はGoogleフォームも考えたのですが、デザインの自由度口コミへの導線コピー機能スマホでの見やすさLINEから開いた時の使いやすさこのあたりを考えると、どうしても物足りなさを感じました。そこで今回は、HTMLでオリジナルのアンケートフォームを作成することにしました。ただ、ここで大きな壁がありました。正直、自分は本業がプログラ