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こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 ココナラで複数のサービスを出品している際に、意外と困るのが「キャパシティ管理」です。 ココナラの各サービスでは「一度に受注可能な件数」の設定ができますが、サービスをまたいでのトータルでの受注上限件数の設定はできません。複数サービスで出品している場合に、どれかのサービスの受注件数が多くなってキャパシティがいっぱいになってしまった際に、他のサービスの問い合わせがきてパニックになってしまったという話もちらほら聞きます。 今回は、そんな「複数サービスにおけるキャパシティ管理」について、具体的な対策と方法も交えて解説していきます。 ＜それぞれの受付枠数の設定＞ まず、それぞれのサービスの受付枠数の設定についてですが、これは「全てのサービスを合算した上限枠数を割り振る」などといった面倒なことはせず、単純に「このサービスで何件まで受け付けるか」という設定で問題ないです。 ※受付枠数の設定については、こちらのブログで詳しく解説しているのでご参考に！ ＜抱えている案件が多くても「受付休止中」にはしない方が良い！？＞例えば、 サービスA（3件/5枠）サービスB（2件/5枠）サービスC（1件/3枠）という状態になっていたとしましょう。 抱えている案件は6つで、もうこれ以上は余裕が無い！ それぞれのサービスはまだ枠に空きがあるけれど、正直これ以上問い合わせや依頼がきたら困る！ という状態になってしまったら…… 受付設定のステータスを「受付休止中」に切り替えることはおすすめしません。 理由は、”受付休止中”ステー

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 突然ですが、出品者の皆さん、案件管理ってどうしていますか？ ココナラはトークルームが開くと一覧で確認できますが、トークルームが開いていない「問い合わせ段階」の見込み案件はメッセージに埋もれてしまい、つい忘れてしまう……なんてこともありますよね？ また、トークルームが一覧で確認できても、今現在のステータス（自分が作業するべき案件なのか、お客さんの確認待ちなのか）が一目で分からずに不便さを感じるなんてことも…… 出品者仲間の話を聞いていると、ココナラだけで管理している方もいれば、ココナラ以外のツールを活用して案件管理している方もいて、さまざまです。 ちなみに私は「ココナラ以外のツールと併用する派」です。 というわけで、今回のココナラ活用塾ではエミリアの案件管理方法をご紹介いたします。 ＜エミリアが愛用しているツールは「ToDoリスト」アプリ＞ 私が愛用しているのが「ToDo リスト」というアプリです。 ※Apple Storeで「ToDo」や「ToDoリスト」で検索すると出てきます。 これをスマホに入れておいて、ココナラの案件を管理しています。 このアプリの良いところは、とにかくシンプルなところ。 アプリを開くとこんな感じでリストが一覧で確認できます。 色分けして登録できるので、ステータス（優先順位など）が一目で分かるのも良き！ 無料版は広告が表示されますが、邪魔とか煩わしいとか感じたことが無いので、私は無料版を愛用しています。 ＜日常も仕事も一緒くたに管理＞ 私は「ToDo リスト」アプリ

今回は、私が出品している 案件進捗管理表（Excel） の仕組みを紹介します。 添付の管理表では、以下の機能をまとめています。 ■受付日の自動判定 ■納期の自動計算（5営業日） ■作業時間の自動算出 ■ピボットテーブルによる担当者別集計 ① 受付日と納期を自動計算する仕組み案件進捗管理では、「何時までに受領したか」 が受付日を決める重要なポイントです。 添付の管理表では、次のように設定しています。 ■「14時まで受付分を当日受付とし、14時1分以降は翌営業日受付になる」 　このルールをExcel関数で自動化しています。 ■受付日をもとに受付日＋5営業日 を納期として自動計算。 　祝日リスト（シート「Holidays」）を参照し、土日祝を除いた営業日計算 が可能です。 ■サンプルには提示してませんが、不備問が発生した場合に備えて、以下の項目を設ける事も可能です。 ・不備問発生日 ・不備解消日 ・不備解消日＋5営業日の最終納期（自動計算） ②作業着手日時・完了日時はダブルクリックで入力作業者が手入力する手間を減らすため、ダブルクリックで NOW() の日時が自動入力される仕組み を設定しています。 ・1次作業着手日時 ・1次作業完了日時 ・2次作業着手日時 ・2次作業完了日時 これにより、作業者はクリックするだけで記録が残ります。 さらに、「作業時間 ＝ 完了日時 − 着手日時」の関数を設定し、作業時間が自動で算出されるようにしています。 ③ ピボットテーブルで担当者別・日別の完了件数を可視化 ※列92となってる部分は、正しくは１次作業完了日です。※列132となってる部分は、正しく

お陰様で多くの皆様からご依頼やご相談をいただいておりますが、ほぼ一人でご対応を続けているため、一時期に大勢お客様へ同時ご対応となりますと、どのお客様にどのご対応で取り組むべきかを把握することに苦労していました。時にはエクセルで管理したり、スプレッドシートを使ってたりしておりましたが、帯に短したすきに長しといったところでしょうか。そこで、自分用の案件管理システムを開発いたしました。これらの案件は自由に好きな場所に上下移動可能です。そのことで優先順位も調整と把握が可能という仕様です。ステータスも入力できるようにしておりまして、「今、どのお客様に何をすべきか。」がたちどころに把握できます。バッヂの種類は今のところ画面の通りですが、自分で作ったシステムですのでいくらでも増減可能です。今日、開発いたしましたが、先ほどまで日付が入っていませんでしたので、それも今追加しました。日付は案件の更新日（ステイタス変更日）が入力されます。このシステムも活用しながら今後も着実に多くのお客様のご要望にお応えしてまいりたいと考えております。