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今回は、「アポ率１％が６％になった案件」です。 長年のお付き合いのお客様で２０２３年だと１％位のアポ率でしたが、 今年に入ってコールしたところ６％となった話です。 約１０年位、テレアポ代行のご依頼を頂いているお客様がいます。 始めた頃は４％、高いと７％というアポ率でした。 コロナで一旦コールが止まって再開しますが、アポ率は低迷 問い合わせフォームからお願いします、受付NG、在宅勤務中等 で担当者との通話率が下がって結果が出ませんでした。 そんな低迷する中でも継続してご依頼を頂いておりました。 弊社としても色々と工夫をしますが、通話率が上がらず低迷していました。 しかし、３月にやったテレアポで突然６％という結果が出ます。 スタッフさんが頑張ってくれたと思って、私もやってみます。 ある企業ですんなりアポになるので担当者の方に 「どうして会ってくれるんですか？」と聞いてみました。 すると「既存業者の値上げがあったら」という回答です。 なるほど、という理由です。 長年デフレ、円高の時代にテレアポをしていたので、 他社の値上げという切り口は無かったです。 ここ数年、色々と物の値上げがありました。 円安、原材料の高騰、人材費の高騰、 こういった理由から値上げを受け入れる風潮があります。 これは個人の消費も法人も同じです。 世の中で値上げを受け入れる風潮があります。 しかし、個人でも企業としても値上げは痛い。 そこにテレアポが来た→話はきいてみよう。 こんな流れだと思います。 このお客様も決して安売りしている訳ではありません。 今は市場に穴が開いている状態だと思います。 こういった時は攻める