画面の向こうのお客さんが感じる「購買の3つの壁」とは?
なぜあなたの自社サイトでは、商品が変われないのでしょうか?
多くの人はネットで商品を購入する時、
Amazonや楽天市場などの大手ショッピングサイトを良く使われていると思います。
配達の速さや使いやすさ、低価格で良いものが買えて、ポイントもつくところが大きな強みと言えると思います。
ですが、自社の商品をこういうところで出品すると、
値崩れを起こして価格競争が起き、安定した利益を出すことが難しくなります。
(対策として、販売制限を加えて安易に値下げされないように商品取り扱い店を制限したりするなどの縛りが必要です。)
なので、こういった価格競争に飲まれない自社サイトでの販売に限定することで価格と利益を守ることが重要になります。
今回は、自社サイトや、アフィリエイト、BASEなどのフリーのショッピングサイトなどで商品を販売する際に立ちはだかる壁について解説します。
「購買の3つの壁」
まず、人は買い物をするとき、
継続して商品購入に至るまでに
次の3つの壁を乗り越えています。
1.欲求の壁
2.比較の壁
3.購入後の後悔の壁
別の言い方をすると、
あなたが何か商品を売りたいときは、
この3つの壁を乗り越えたときにはじめて
その商品を売れ続ける状態にすることができます。
それぞれの壁を越えるためには
お客様へそれぞれ壁を越えてもらうための
適切なメッセージを伝える必要があります。
1.欲求の壁を越えるためには
ベネフィットを伝えて欲しがらせてください。
欲しくないものはタダでもいらないからです。
その商品が欲しいと思ってもらえなければ
欲求の壁を越えることはできません。
2.比較の壁を
0