すべてのカテゴリ

２０２４年　１１月２日　土曜日 １０月３１日　木曜日 この日は午後から用事を控えており どうしても午前中に済ませておきたい事 済ませておかなければ　いけない事 それを実行しました。 職場に於けるグループLINE これは退職に伴い不要となる訳だし、 退職をした事で私は 職場的に見ても　関係者以外の立場。 既に今月分のシフト表も LINEを通して送られていましたが 今回　プリントアウトは不要ですし。 どうしても　という個人関係では そう　既に個人LINEも設定済ですから 困ると言う事には　ならないでしょう？ 「去年の６月 外出してのバス内展示会で 見守り介護をしてからの約１６ヵ月間、 お世話に　なりました。」と お礼の挨拶を述べて 「今月末（１０月３１日付）で 本グループLINEから退出します。」と 送信後に　退出しました。 その時点で そのグループLINEは消失しました。 出入り禁止を喰らっての グループLINE退出での消失も 過去には経験が有りますけれど、 今回の消失は前向きな一件。 関係性を保ちつつの出入り禁止。 業務関係は無くなったけれど お付き合いは今後も続きます。 あ、 大正琴教室との関係みたい？ 教室を辞めてから数年経つも お食事会には呼ばれているから。 あと 個人LINEで言うとぉ、 明確に一人　消えました。 あんなに仲良かったのに　ねぇ。 いつの間にか　アイコンが消えて やり取りも消えています。 やり取りの消えていない でも 退出されている方も居ます。 それは　どういう違いなの？ 私には理解出来ません。 インスタのDMも同様。 （ダイレクトメール） ブロックされて

これ何度も書いているというか既知として扱いたいのですが、何か商売を始める人が、そのお客様視点だーと「信念」レベルで思っていても、すぐに忘れるって話です。忘れるというか、見えなくなる。僕は盲点と言っています。常に忘れる罠があって、そこにハマりやすいというか。罠！って格好をしていないんですよ。なぜ見えなくなるかは実は不明未だに顧客視点だお客様視点だということが言われています。なぜかというと、サービスや商品があるとして、それを作るわけですから、そして提供者はそれを売りたいと。だから「売りたい」んですね。気分としてはわかるのですが「売りたい」は提供者の都合じゃないですか。ここまず理解頂けるかです。ここが分からないなら結構厳しい。次に、じゃあ美味しいケーキを作ったから美味しいから食べるでしょ。みたいに作ったものを出すと。これも売りたいわけですよね。お客様視点とは、食べる人の立場に立つことですから、例えば足が悪くて近くに買えるところがなかった。けど「ここなら来れる、ありがたい」というお客様がいたとします。そこでこのお客様には価値として、ケーキも美味しいのは当然ですが、近くにあるという価値です。それってお客様によって価値があると。面白いのは、多くの事業者は個人です。というか個人でない人はいなくて、消費したり買っているわけです。だから経験がある。でも、その視点で見ることを忘れてしまうんですね。なぜか？理由を知りたいですが僕も分かっていません。色々それっぽいことを考えたんですが、どうも違うなと。今のところ、シンプルに視点移動のトレーニングとか、人の立場にたって考えるのはコストがかかる、慣れとかで