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・PVユーザーがウェブページの表示をした回数※同じページを読み直した場合もpv数はカウント・UV訪れた人数※1人＝１・離脱率離脱数÷PV数・直帰率1ページしか見なかいで去った率・セッション朝1回　夜1回　でセッション１・ウェビナーウェブとセミナーを組み合わせた造語インターネット上でセミナーを実施すること・オウンドメディア自社で所有するメディアのことサービスの紹介や問い合わせなどを顧客または見込み顧客に発信する→広報誌や冊子の様にリアル媒体を含む・コンテンツマーケティングユーザーにとって価値のあるコンテンツを制作→最終的には商品やサービスを購入

・ダイレクトマーケティング顧客のニーズに合わせて1対１でマーケティングを行うこと・ブランディングブランドに対する共感や信頼などを通じて顧客にとっての価値を高めていく・ベネフィット顧客が商品から得ることができる恩恵やプラスの効果のことメリットは商品そのものの特徴や強みをさし、ベネフィットはそのメリットから得られる利益のことをさす・ペルソナかなり細かい情報を設定する・リード将来の取引相手となる可能性がある見込み客のこと・リードナーチャリング将来的の取引相手となる可能性がある見込み客のこと・アイドマ購買行動意欲のこと・ＣＲＭ顧客関係管理　リピーター・ＬＴＶ取引を始めてから終わるまで期間にどれだけ利益をもたらすのか算出するための指標のこと