無意識に相手を追い詰めているかも…「なぜ？」の多様にはご注意を。
こんにちはカウンセラーのYUKIです(^^)人と会話をするときに、「なぜ？」を３回言うと、相手は追い詰められ、人格否定されたように感じるとされています。ある日、職場での先輩Aさんと後輩Bさんの会話です。Aさん「なんであんなやり方したの？ マニュアルちゃんと確認した？」Bさん「マニュアルは確認しましたが、 Cさんにはこうやって 教えてもらいました。」Aさん「マニュアルが基本でしょ？ なんでマニュアルに沿って やらないの？」Bさん「Cさんに教えてもらったから いいと思って。」Aさん「なんで先輩に教えてもらった からいいなんて思ったの？」Bさん「マニュアル確認する時間が なかったので。」Aさん「さっきマニュアル見たって 言ったじゃん！？ なんで嘘つくの？」Bさん「…。」Bさんは黙って何も言わなくなってしまいました…聞いている私も何だか苦しくなってしまいました^^;『なぜと迫られると 50％くらいの嘘が交じる。』と言われています。世界的企業であるトヨタ自動車でも販売の現場では「なぜ売れないんだ」という言い方はしないそうです。なぜと聞かれても相手はその場しのぎの適当なことを言うか、畏縮するかのどちらかだからだそうです。なぜ？を多用されると責められているような感覚になります。相手は心に壁を作り、口から出まかせを言ったり、謝ったとしてもその場しのぎになったりして、解決策を見出すのは難しくなるかもしれません。なぜ？を繰り返すのではなく、「これからどうしたらいい？」に繋げられるような会話をしてみてはいいのではないでしょうか？先ほどのAさ
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