家電量販店の保証など
テレビ等で家電量販店がテレビやエアコンの販売で「保証」を強調することがあります。多くは年数です。5年、中には10年保証などもあります。一般的に10年保証と聞くと、10年以内であれば修理等の対応をするか、内容によっては同等品と取り替えてくれるのかな？と思うのではないでしょうか。個人的には、10年「も」使用して「無償で」修理を依頼することはありません。10年近く使用してきた場合、買い替えたほうが電力使用量や製品内容の進化の分、安くなることがあるからです。ですが、さすがに半年や1年以内に不具合が生じた場合、この「保証」という文言は使うことになります。いくら何でも通常使用での不具合であれば、期間が短い場合は取り換え、修理可能であれば修理を依頼することがあります。修理を依頼する場合、何も自分で調べない、ということは私の場合、あり得ません。説明書等で可能性の高い順に調べます。その結果、機器の故障という結論になりました。購入した店舗に電話したところ、修理担当者はいつ来るか分からない、という回答でした。そこで、持参＝店舗に持ち込むことにしました。店舗内で店員も確認しました。ここまでなら、許容範囲です。頭に来たのは、この次の対応からでした。修理しないといけない、機器の故障の可能性が高い、と現場で分かったのに「持って帰れ」と言われました。持って帰って、つなぎ直して、修理担当者が確認してから判断する、という回答をされました。おまけに、日時は未定です。「今、この場で確認しただろ。なぜ、持って帰る必要があるのか。」聞きました。明確な返答はありませんでした。私からは、現品が店舗にあれば、依頼する修理業者が
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