人を育てる人と、人を潰してしまう人。その違いは何か？

同じ失敗をした二人の部下

ある製造会社に、二人の現場責任者がいました。

A課長は、厳しい指導で知られていました。

「仕事は甘くない。厳しくしなければ人は育たない」

一方、B課長は、部下との対話を大切にしていました。

ある日、それぞれの部署で、若手社員が同じような作業ミスを起こしました。

A課長は、すぐに部下を呼びつけました。

「何度言ったら分かるんだ！」

「こんな簡単なこともできないのか！」

「少しは頭を使え！」

部下は、うつむいたまま謝りました。

「申し訳ありません。次から気をつけます」

A課長は、それで指導を終えました。

一方、B課長は、部下にこう尋ねました。

「今回、どこで判断を間違えたと思う？」

部下は少し考えて答えました。

「作業を急いで、確認を省いてしまいました」

「なぜ急いだの？」

「予定より作業が遅れていたので、早く終わらせようと思いました」

B課長は、さらに尋ねました。

「なるほど。では、同じ状況になったら、次はどうすればいいと思う？」

部下は答えました。

「作業が遅れても、確認は省かないようにします。間に合わないときは、早めに相談します」

「そうだね。確認を省かないことは大切だ。今回は作業手順を覚えていた点はよかった。次は、時間が足りないときの判断もできるようにしよう」

そして、二人で作業手順を見直しました。

数か月後。

A課長の部署では、相変わらず同じようなミスが起きていました。

ただし、以前と違うことがありました。

部下がミスを報告しなくなっていたのです。

「怒られるくらいなら、黙っていた方がいい」

「余計なことを言わず、指示されたことだけやろう」

そんな空気が広がっていました。

一方、B課長の部署でも、ミスがなくなったわけではありません。

しかし、部下の行動には変化が生まれていました。

「課長、この作業は少し危険だと思います」

「この手順を変えれば、もっと効率がよくなるのではないでしょうか」

「昨日のミスについて、再発防止策を考えてみました」

部下たちが、自分から意見を言うようになったのです。

ある日、社長がB課長に尋ねました。

「君の部署は、どうして部下が自分で考えて動くんだ？」

B課長は答えました。

「特別なことはしていません。失敗したときに、責めるだけで終わらせないようにしているんです」

「それだけか？」

「はい。ただし、仕事の基準を甘くしているわけではありません。守るべきことは守らせます。そのうえで、次にどうすればよいかを本人に考えてもらっています」

そして、こう続けました。

「私がいないと仕事ができない部下を育てても、意味がありませんから」

社長は、しばらく考え込んでいました。

「厳しく指導すること」と「人を育てること」は、同じではないのかもしれない。

ただし、人を育てるために必要なのは、単に優しく接することではありません。

目指したいのは、安心して意見を言える一方で、仕事の品質や責任については妥協しない職場です。

人に対しては尊重を。仕事に対しては厳しさを。

この二つは、決して矛盾しません。

人を育てるとは、部下を自分に従わせることではなく、

自分の力で仕事ができる人間に育てることなのです。