コミュニケーション研修『あるある通信③』 『CC地獄』

おはようございます！

今日もコミュニケーションにまつわるあるある通信行ってみましょう！

「メールのCC欄、気づけば“誰も読まない名簿”になってませんか？」

新人の佐藤さん、上司へ報告メールを送信。

「念のため…」と課長をCCに。

すると同僚が「部長も入れておいた方が安心じゃない？」

さらに別の人が「関連部署も関係あるし…」

結果――

本文よりも長いCC欄。まるで“誰も読み切れない巻物”に…。

メールを受け取った人たちの心の声：

「これ、自分が対応？」「読むだけ？」「スルーしていいの？」

結局、誰も動かず、責任は空中分解。

佐藤さんは「安心のために入れたCC」が、逆に混乱の火種になることに気づくのだった。

【気づき】

CCの乱用は“安心”ではなく“責任の分散”を生む。

「みんなに伝えたつもり」が、「誰も動かない」状況をつくる。

【対策】

To： 主たる対応者＝「あなたに動いてほしい」人

CC： 本当に共有が必要な人だけ

件名に【要対応】【共有のみ】をつけ、目的を明示

「“保険”で入れたCCが、チームの信頼コストを奪っていませんか？」

それではいってらっしゃい(^^♪