やりにくさを感じていても、どこを直せばいいかは意外と見えにくいです

業務の中で

「やりにくい」

「分かりにくい」

と感じることはあっても、

では何を直せばよいのかとなると、すぐには見えないことがあります。

たとえば、

納品書を営業が持参するのか郵送するのか迷う。

準備する道具に漏れが出る。

マニュアルを読んでも、初めての人には流れがつかみにくい。

こうしたことが起きると、

つい「もっと丁寧に確認しよう」

「しっかり覚えよう」

で対応しがちです。

もちろんそれも必要ですが、

実際には人の注意や経験だけでは解決しにくいこともあります。

大事なのは、

困りごとをそのまま受け止めるだけでなく、

何に迷っているのか、

どこで止まりやすいのかを分けて見ることです。

判断基準が見えにくいのか。

必要な情報が散らばっているのか。

流れの順番がつかみにくいのか。

そこが見えるようになると、

初めて「何を整理すればよいか」も見えやすくなります。

業務改善は、

大きく変えることより先に、

困りごとの中身を分けて見るところから始まることがあります。

整えたいけれど、どこから触るべきか分からない場合は、

構成を見て“どこが壊れているか”を整理します。

（プロフィールのサービスから）