占い師のジゼルです。
先日、ココナラ電話鑑定で初めて“大変な方”に当たってしまいました。
実はこれまで、ココナラ電話鑑定でも、所属している電話占い会社でも、こんなに理不尽な暴言を吐かれたことは一度もなかったので、かなり驚きました。
「ココナラは客層が荒れやすい」といった噂も耳にしたことはありましたが、私自身、これまでに関わってきたお客様のほとんどは本当に丁寧で、信頼関係を築ける方ばかりだったので、あくまで噂だと思っていました。
今回のお相手は、通話が始まってすぐに通信環境が不安定な状態で、
声もとぎれとぎれ、こちらも集中して聞き取るのが難しい状況でした。
これまでに通話が長引いた際に音声が一時的に途切れたことは2回程ありましたが、その後、環境を見直し、出来る限りの対策を講じてからは、音声トラブルは一度も発生していません。
（ただし、ココナラのシステムを介して通話を行う以上、どれだけ対策をしていても、稀に音声トラブルが起こる可能性はゼロではありません。）
通話開始直後から相手の声がほとんど聞こえない、という今回のようなケースは初めてで、これほどひどい通信トラブルは過去に一度もなく、正直かなり戸惑いました。
それでも、できる限り丁寧に対応しようと試みていたのですが、
途中から突然、言いがかりのような暴言を浴びせられ、
正直「電話口でそんな言葉を使う人がいるんだ…」とショックを受けました。
さらに通話後のトークルームでも、
「わざとしてるんですか？」というような言葉を投げかけられ、
その瞬間、言葉を失いました。
こちらとしては、何一つ意図的なことなどしていないのに、
そんな風に疑われたこと自体が本当に驚きで、
冷静に考えてもらえれば「そんなことするわけがない」と分かるはずなのに…と、やりきれない気持ちになりました。
何が楽しくて、わざわざお客様にそんな嫌がらせをする人がいるでしょうか。
誰も得しない、意味のない言いがかりです。
こういった場面に遭遇すると、
「きっとこの方は、日常生活の中でも無意識に周囲を遠ざけてしまっているんだろうな」
と、ふと考えてしまいます。
人と関わる上で、必要以上に攻撃的だったり、
相手の気持ちを想像せず言葉をぶつけてしまう人は、
知らず知らずのうちに人間関係を壊してしまっているのかもしれません。
こういった出来事があると、どうしても
「購入にあたっての条件は少しでも厳しくしようかな」と考えてしまいます。
そして今回の件をきっかけに、実際に購入条件を見直し、より明確に設定させていただきました。
今後は、ご購入前に必ず全ての記載内容を熟読いただいた上で、
通話前に「了承しました」のメッセージをトークルームにてご送信いただけない場合、鑑定は行わないことにしました。
本当は、もっと自由に、気軽にご相談いただきたいという気持ちもあります。
けれど、自分自身の心を守りながら、鑑定を続けていくためには、こうした対策がどうしても必要だと感じました。
占い師も感情を持った人間です。
どんな相手にも「幸せになってほしい」と思って接することが理想ではありますが、明らかに理不尽な態度や暴言を受けた相手に、同じ気持ちで寄り添うことはどうしても難しくなってしまいます。
お金を払えば何を言ってもいい、という考え方は決して正当化されるものではありません。
言葉には力があります。
その力を、誰かを傷つけるためではなく、理解し合うために使っていただけたら…と願っています。
そして正直に言えば、
「ココナラ電話鑑定で購入にあたっての条件が厳しい鑑定士さんが多いのは、きっとこういう経験を経てきたからなんだろうな」と納得してしまいました。
私自身、なるべく多くの方と安心して繋がれるようにしたいとは思っていますが、そのためにも、最低限のマナーや配慮があってこそだと感じます。
もちろん、ほとんどの方はきちんとマナーを守ってご相談くださる素敵なご依頼者様ばかりです。
だからこそ、私の鑑定ではお互いへのリスペクトや思いやりを大切にしていきたいと思っています。
また、今回を機に、電話鑑定の商品ページに【ご依頼前に必ずご確認ください】というご案内を追加しました。
通話をスムーズに進めるために、事前にご確認いただきたい大切な内容をまとめています。
トラブルを未然に防ぎ、安心してご相談いただける環境を整えるために、今後ご縁をいただく皆様には、小さなことでもご協力いただけたら、とても嬉しいです。
