こんにちは。
海外と仕事をしていて、約束したのに
納期通りに回答がこない
返信が一切こなくなった、
いくら督促メールしても回答がない
といった事で困っている方も多いのではないでしょうか
その多くは、「できない」「できなかった」のが原因です。
海外でもお願いしてくる人に対しては嫌と言えない
ネガティブな事を言いたくない と、
外国人も相手を傷付けたくないと、相手を思いやるのは
日本人と同じです。
日本人が、外国人は「ＹＥＳとＮＯ」をはっきり言うと
思い込んでいるだけです。
日本人は「前向きに検討します」や「考えさせて下さい」
と、さり気なく回答しますが、
英語の場合、相手がその様な事を言っていても、
実はこちらで理解できていないケースが多いのです。
同じ英語でも、アメリカ人とイギリス人でも言い方が違います
ましてやフランス人の使う英語と、ドイツ人の使う英語も
国によって違います
自分の母国語をベースの英語を話すので、表現も変わる訳です。
では、どうすればよいか。
約束ごとした場合に、念押しする様にしましょう。例えば、
Are you sure you can make it?
本当に大丈夫？
Please let me know if you have any problem.
問題があったら教えてね
といった様に、念押して、本音を引き出す事をお薦めします。
それから約束は議事録を書いて、相手に送る様にしましょう。
納期がきても回答がこない場合は、本人だけにメールで督促しましょう
その時は、優しい表現をお薦めします。例えば、以下の様なメールです
I hope everything is fine for you.
お元気ですか？
I would like to update the situation of your report.
レポートの進捗を確認したいと思います
Please let me know if you have any problem.
何かあったら、教えて下さい
上記の様な督促して、回答がない場合は
相手の上司に相談しましょう。
但し、外国人といっても全員が同じでは無いですよね。
周りに外国人とよく仕事している人や、駐在経験が
ある人に相談してみましょう。
