お仕事として【ココナラ電話相談をやる理由・始める理由】相談者さんが泣き出してしまったとき、プロとしてかける最初の言葉

こんにちは、HSP心理カウンセラーのうさぴょんです。

ココナラ電話相談をお仕事として続けていると、受話器の向こうで相談者さんが突然、言葉を詰まらせて涙を流される場面に何度も出会います。 最初は「どうしよう、僕のせいで泣かせてしまったのかな」「早く泣き止ませなきゃ」と、焦ってしまうかもしれませんね。 でも実は、相談者さんが涙を流す瞬間こそ、プロのカウンセラーとして相手の心の一番深い部分にそっと寄り添える、最も大切な時間なのです。 ここでプロとしてかける最初の言葉を知っておくことは、相談者さんに究極の安心感を届け、お仕事としての信頼を確固たるものにする大きな強みになります。

相談者さんが泣き出してしまったとき、焦って「泣かないでくださいね」とか「大丈夫ですか？」と声をかけるのは、実は逆効果になることがあります。 泣き止まなければいけないというプレッシャーを感じさせてしまい、せっかく開きかけた心の蓋を閉ざしてしまうからです。 プロとしてかけるべき最初の言葉は、驚くほどシンプルで、どこまでも優しい肯定の言葉です。 「涙が出るのは、それだけ一生懸命に頑張ってきた証拠ですよ」「ここでは思いっきり泣いて大丈夫ですからね、ゆっくりでいいですよ」と、涙そのものを丸ごと受け入れてあげるのです。

涙は、これまで一人で孤独に耐え、感情をギュッと押し殺してきた相談者さんの心が、あなたの温もりに触れてようやく解き放たれた証拠です。 世間の前では泣けずに強がっていた大人が、あなたの前だからこそ、無防備になって泣くことができている。 これって、あなたに対して絶大な安心感を抱いているからこそ起こる、とても尊い変化の瞬間なんですよね。 泣き止むのを急かさず、沈黙を恐れずに、受話器の向こうの涙の気配を優しく包み込んで待ってあげる。 その絶妙な寄り添いができるようになると、相談者さんは涙を流し終えたあと、驚くほどすっきりとした表情で、次の前向きな一歩を語り始めてくれます。

人の涙を受け止めるお仕事と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、これほどダイレクトに誰かの心の浄化に立ち会える働き方は他にありません。 「自分にそんな重い涙を受け止められるかな…」と、今から身構える必要はまったくありません。 高度な専門スキルや、涙をピタッと止める魔法のセリフなんて最初からいらないのです。 ただ、涙を流す相手を否定せず、「うん、うん」と静かに寄り添い、味方であり続ける。 あなたのその繊細で優しい心、そしてじっくり待ってあげられる温かい耳そのものが、傷ついた相談者さんにとっては、暗闇の中で見つけた一筋の救いの光になります。

あなたのその温もりを、涙を流しながら、誰にも言えずに今夜も待っている人がココナラの世界には必ずいます。 誰かの心の涙を一緒に拭い、その先にある本当の笑顔を引き出すために、勇気を出して最初の一歩を踏み出してみませんか？ あなたにしか作れない、優しくて安全な居場所を必要としている人のために。 あなたのその素晴らしい挑戦を、僕はいつでも心から応援しています。