人と話していて自分はコミュニケーション強者か弱者か（まあこんなのどちらかとかではないんですけどね）、というところで、強者となりました（笑）
それは話の枕としておいて冗談としても、とはいえ確かにその相手と比べると強者だなあと。そして一番の認識ギャップは、コミュニケーションが得意な人を強者としたとき、「コミュニケーションが得意と思ったことがない」という認識なんですよね。
つまり、強者はますます強者となり、弱者は弱者となると。別に強いとか弱いとかがどっちがいいとかでなく、そうなるんですよね。なぜならかけるコストや時間が違うので。
無意識で「雑談」して「アイデア」を出そうとしている人が強者とした時に、意識して「何をしたらいいか」「何を話していいかわからん」「相手が何を考えているのかわからん」の上で発した言葉で緊張する。みたいな対比をするだけでも、明らかに後者が不利です。
この件に関して、冷静に考えれば考えるほど、客観視すればするほど、僕は自分の強みが自分では見えないのだなと明らかになりました。
そういうことってあるので、自分だけで強み発見はしづらいこともあるし、もしかしたら一生気づけないかもしれない（笑）または、できたとしてもズレていることもありそうです。といって、何かサービスをおすすめとかはないのでご安心ください（笑）たまにはしますが。
コミュニケーション強者の取るべき戦略
そもそもここを見る人は強者はそれほどいないかもしれません。ただ相談系サービスも多く、シンプルに出品者は強そうです。偏見ですが、とはいえ、利用者よりも前のめりであると。使う使わないのもありますが、まあ傾向としてあると。
そういう時に、コミュニケーション強者はどう振る舞うといいか？
シンプルに、多くの人がコミュニケーションが苦手なんだなというところを感じるはずです。つまり自分はあまり困らないがということです。ちなみに、僕も「あまりコミュニケーションで困ったこと」はないです。英語とか、言語が違うとかの例外は除きます。あと、コミュニケーションを取りたくない人というのももちろんいてそういう場合も除きます。つまり、通常日常生活で困ることはないというのが前提です。
しかし、このコミュニケーションが苦手だと、途端にここで通常日常生活の範囲が限定されたりします。ここへの想像力です。
相談系サービスであれば、相手の立場に立つが原則ですが、とはいえその理解度はバラバラでしょう。相談できるという話と、相談をどういうレベルで解像度高く見えるか。これは別です。最近書いた解像度の話もあるので、解像度が高いとは顧客であるお客さんの性格であるとか、考え方も見えるイメージでしょうか。憑依しているといってもいい。低いとそれが見えないので、なんかわからないけど「20代社会人男性、仕事で先輩に聴けない」くらいの感じです。これが低いか高いかは相対的なものですから、高いからいいとか低いからダメではないんですね。
であれば、高い人が有利です。コミュニケーションができる人はここへの顧客の解像度を多分高められるという点で勝ち筋が見えます。
また同時に、丁寧な対応や誠実な対応も評価ポイントです。細かく入ってきけること、その相手の心理に共感できることがポイントです。
これは別にふわっとした悩み人生相談でも、僕のやっているアイデア相談でもほぼ変わらないと思います。
ここで気づくのは、コミュニケーションが相当程度出来るというところの自負とか自信が全くなければ、流石に相談やりますというか、相談を受け付けるってことすらできないんですよね。
そんなの当たり前ではあると思う人もいそうですが、この事実はかなり大事です。つまり、何かしらやっているとか、今まさにやっていることは、認識しづらいってことです。
僕のことを冷静に客観的に見ていくと、自慢でもなんでもなく、「こいつやばいな」って思ったりしますから（笑）まあそうやって直接言われることはなくても、何か面白そうというのが滲み出すレベルでやれるかどうかはここが肝となりそうです。
ですので、戦略としては、自分の強みを再度捉え直すことで、圧倒的に勝てるところを探す方がいいと。相談系出品者を想定していますが、それはコミュニケーションが得意という意味です。苦手な人もいるかもしれませんけどね。それはおいておいて、まず得意というところからすると、更にジャンルや対応範囲や興味がありますよね。あとは社会課題でもいいし、応援したいとかって人でもいい。色々重ねていくと独自になりえそうです。
問題はその時の独自＝ニッチ＝誰もやっていないはいいのですが、それでは独善なので、人が求めているとか、欲しいというところにもっていくことです。これが苦手な人もいることは承知の上ですが、そこまでいけるならあとは微差、誤差というところです。ただ運ではないので、そこは調整をしていって見つけていくというのが大事ですね。
例えば、押し売り相談サービスとして、引きこもりで困っている人がいてその相談に乗ると。それはいいですが、引きこもりの人がそれを求めていないのに見つけてどうですかって結構押し売りじゃないですか。そうならないようにどうすればいいかは魔法はないので、そこを考えていく必要があるわけですね。
コミュニケーション弱者の取るべき道
ここでコミュニケーションが苦手な人はどうすればいいかとなります。ぶっちゃけ、苦手なことは、日常通常生活で支障がないならばスルーでいいと思います。
自立って言葉がありますが、あれは依存を色々な人に出来る状態という考えがどなたかされていて。それってその通りだなと。つまり、色々な人に頼れば良いんですよ。それをしたくないとか、みっともないとか、こんなこと聴いていいのかとかは別ですけど。結構そこまで「思わない」ことも多いというか。お互い様っていう感覚の人のほうが良いですよね。
もっともここで関係性があるので、その関係性づくりとかが苦手な人であるコミュニケーション苦手な人はそこで課題が生まれちゃうんですよね。
さて、スルーしつつも、苦手なことは一切やらないというのもやや過激です。とはいえ人によって、状況によってもそれはありかなとも思います。そうやって磨くのもあるからです。
ここで気づくのは、強者だろうが弱者だろうが、何にせよ、強みがあると。コミュニケーションが苦手っていうのが強みになるとすると、もうそこを割り切って誰かにお願いするとか、そこを気にせずやれるようにする環境構築力みたいなものです。無理に変換してないですよ（笑）
とにかく、弱みがどうとかって全然勝ち筋にならないので、ここではコミュニケーションが弱いとかはおいておいて。違うところで、相対的に自分が勝てるとか、強いかも、これがいいかもとかを探すと。これが一切ない人は・・・まずいないです。それは認識や自信の話ですから別です。僕が強者でもその強みが認識できてないのと同様で、弱みの認識も見えてないし間違っていることがあるってのが今回の骨子です。
強みらしきものを磨く環境が大事。作ったら後は自動で転がっていくイメージ
圧倒的にというのは絶対的というよりも、まずは相対的ですかね。自分の中でまずは力を入れて磨く。文字通り研磨です。アイデアを磨く、コンセプトを磨く、顧客を磨く、ビジネス自体を磨くってのはそういうことです。
これらがある程度磨かれると、文字通り明確になっているので、そのまま評価してもらえるんですね。PMFとかいったりしますが、僕は経験がないので想像でしかないですが、どこかにあるのでなく、事後でしかないので、あくまでそうなっているという世界線です。なんか創作みたいですけどね。
ここで自動的に広がる、転がるは僕は嘘ではなくて、実際に固まったアイデアは誰かを助けます。または誰かが価値としてくれるので、宣伝をするとかではない世界観になると。あれほど知ってもらうのに苦労したのがあれ？って感じです。真逆となるというか、入れ替わると。
これ面白いですよね。なので、これかなーというのがあれば試すとかもそうですし、磨いてみてどうかを試すが大事なんですね。
そして自分の強みですら見えないのですから、やってなんぼで。踏ん張っていきましょう（笑）
