こんにちは。タローです。
「ココナラの電話相談ならカンタンに副業できるよ！」とよく聞きますが、いざ始めてみると分からないことが多いですよね。
特にプロフィールをどう書けばいいか誰も教えてくれません。
私はココナラ出品者の方々を支援するサービスを出品しているのですが、一番多く相談を受けるのがこのプロフィールの作り方です。
私は毎回悩みます。プロフィールの作り方はカンタンではないからです。
なぜならココナラに出品されているサービスはドンドン増えていて、なかでも電話相談カテゴリは特に多く、毎日300以上のサービスが新規出品されています。だから普通のプロフィールを作っても勝てないのです。
もう私は決意しました。勝てるプロフィールの作り方をブログに書いてしまおうと。それが今の私にできる精いっぱいのサービスとして。
本記事では〈電話相談サービス〉を出品されている方が〈どうすればプロフィールページで他者と差別化ができるか〉について詳しく解説します。
この記事を読み終えた頃にはあなたはもう「どうしたらいいか分からない」と思うことがないでしょう。
はじめに
たくさんのココナラ出品者の中からお客様にあなたを選んでもらう。そのためには他者と差別化をすることが重要です。
それは差別化をする過程であなたのページは優れたものになり、お客様があなたを選ぶ理由を作り上げることができるからです。
「え？」と思いますよね。差別化とはそのように便利なものなのでしょうか。
〈差別化〉をGoogle先生に聞いてみると、
"「差別化」とは、同じカテゴリーに分類される他社製品と比較し、大きな違いを作り出すことだ。言い換えると、優劣の差をつけることを言う。優劣の差をつけ、比較した際に競合より優ることで顧客の支持を得ようとする戦略だ。" 引用: stockmark.co.jp
と出てきます。
つまり他者と比べて大きな違いを作ることを差別化と言います。
ただ勘違いをしてはいけないのは、大きな違いを作るだけではなく劣っているところをなくすことが大切ということです。
「言い換えると優劣の差をつけること」と書いてありますよね。だから他者よりも劣っているところがあると差別化にはなりません。
ココナラでいう〈劣っている〉とは他者のページと比べてあなたのページが
・わかりにくかったり
・魅力的ではない
ということです。
そう。差別化をしていく過程であなたのページが優れたものになるといったのは、優れたページが差別化になるからです。
さあ、それでは差別化を始めましょう。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜どうすれば差別化ができるか
差別化を始めようとは言ったものの、どうしたらいいのでしょうか？
シンプルにやることは2つです。
①他者と比べて劣っているところをなくす
②他者と比べて大きな違いを作る
この2つだけなのですが、大切なのは順番です。
なぜ①②の順番でやるかというと①の方が重要だからです。
例えば「他のケーキ屋とは違ってうちは超高級イチゴを使ったショートケーキを作ってやる！」と意気込んでも、スポンジや生クリームが美味しくなければ全体的に美味しくないですよね。
だからまずは他者と比べて劣っているところをなくすことから始めましょう。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜ココナラとはどんな場所か
差別化がなにか分かったところで、次にココナラについてよく知っておく必要があります。
なぜならココナラはあなたがサービスを売る場所だからです。
あなたはココナラをどんな場所だと思っていますか？
・副業ができる場所？
・売り買いができる場所？
・クラウドソーシング？
と、さまざまな意見があると思いますが、公式ホームページにはこう記されています。
ココナラは、ビジネスからプライベート利用まで、個人のスキルを気軽に売り買いできる日本最大級のスキルマーケットです。
スキルマーケット。つまりインターネット上にあるフリマのような場所だということです。
あなたはフリマに出品したことがありますか？
個人がデパートの屋上や公園にお店を構えて商品を売る市場。フリマでは手作りものものや家にあった不用品などが売られていますよね。
ココナラでは〈個人のスキル〉を売るのですが、お店を構えるという点ではフリマと同じです。
そう。お店を構える。この意識がない方が非常に多いのです。
ココナラはfacebookやSNSと同じだと思っていませんでしたか？
だから自分の好きな画像や適当な文章を載せればいいやと思っていませんでしたか？ (私は最初思っていました)
ココナラのプロフィールページは楽天市場やヤフーショッピングのお店のページと同じなのです。
このことをしっかりと意識できたら、いよいよ差別化に取り掛かりましょう。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜6つのテクと1つの素材
それでは他者と差別化をしていきます。
まず差別化をするにあたり、やることは2つだけでしたよね。
①他者と比べて劣っているところをなくす
②他者と比べて大きな違いを作る
と、やることは2つなのにこのブログのタイトルは〈7つのコツ〉と書いていますよね。実は7つのうち6つは①です。
「え！？ ②のコツって1つだけなの？」と思われる方もいるかもしれませんが、それくらい①の方が重要です。
先ほどのショートケーキの例で言うと、高級イチゴで他のケーキ屋と大きな違いを作ること自体はカンタンなのです。ですがスポンジや生クリームをしっかり美味しく作ることの方がむずかしい。
だから7つのうち6つが①なのですが、その代わり7つ目の大きな違いを作る項目は文章量も多く、細かく解説していきますのでご安心ください。
少し不安になりましたか？
大丈夫。1つずつこなして、ゆっくり進んでいきましょう。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜その①名前は呼ばれやすいものを
まず、ココナラの名前は呼びやすくて読みやすいものが優れています。
それは名前本来の目的を果たし、お客様にも認知されやすいからです。
よくあるのが読めない名前をつけている方。
名前とは呼ばれるためにあり、読まれるためにあります。呼べない、読めない名前はその時点で名前本来の目的を達せていません。
名前の目的は対象を特定することです。
例えば、あなたの町にレストランができたとします。
そのレストランの名前は見たこともない英語で書かれています。最初のうちは「新しくできたあのお店に行ってみよう」と言われるかもしれません。
お店に行ってやっと呼び方を知ったとしても、今度は友人が困ります。
「今度○○にご飯食べに行こう」と言われても「え？どこそこ？」となります。読み方が分からないからレストランの看板を見たことがあっても認知されないのです。
さらにインターネットでレストランの場所を検索しようと思ってもつづりが分からないから検索できません。むずかしい読み方の名前は意味があってもメリットはないのです。
ですから名前は呼びやすく読みやすいものにしましょう。もし英語や難しい漢字を使用したいのであればフリガナをふっておきましょう。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜その②アイコンは魅力的なものを
次に、アイコンは人物の方が印象良く映ります。
それはココナラが、
個人のスキルを気軽に売り買いできる日本最大級のスキルマーケット
だからです。
〈個人の〉と謳っている通り、ココナラは出品者とお客様が1対1で取引します。つまり絶対的に対面するのはあなただけなのです。
あなただけなのに、あなたではない画像を使用する目的はなんでしょうか。
ココナラはオンラインで出品者とお客様が1対1の取引をする都合上〈信用できるか〉どうかが非常に重要なポイントになってきます。
例えばアイコンが人物ではないとどう見えるでしょうか。
こちらは私のページのアイコンとヘッダーのみを変更したものです。左がかわいらしいワンちゃんのアイコン、右が普段の私のアイコンです。
どちらの方が信用できそうでしょうか？
かわいらしいのはワンちゃんの方ですが、ワンちゃんに仕事を頼むのは少し不安が残りますよね。
ですからアイコンは花や動物のようなものではなく、信用を得るために人物のものにしましょう。
本人画像が一番好ましいのですが、周囲にバレたくない方はイラストにしてみてもいいでしょう。(私もそうですし)
また本人画像にこだわり、目や口を隠している画像もたくさん見かけますが、隠す部分が大きいのであればイラストでいいと思います。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜その③肩書きは納得されるものを
3つ目は肩書きです。プロフィールページの職業などを書く欄のことです。
この肩書きはあなたのサービス内容と一致するものにしましょう。
そうでなければ意味が分からないからです。
例えば〈恋愛相談〉のカテゴリをメインにサービスを出品しているのに肩書きが〈トラックドライバー〉だったらどうでしょう。
「は？」と思いませんか？
他にも肩書きをいくつも書いている方もいますが、1つの方がわかりやすいです。メインのサービスに合わせて1つにしましょう。
〈トラックドライバー/恋愛アドバイザー〉と書くより〈恋愛アドバイザー〉だけの方がしっくりきますよね。
また肩書きは自分で考えて作ってしまっていいです。ココナラとはなんかもうそういう場所です。
私は〈ボイスサンプルデザイナー〉としていますがそんな職業ありません。肩書きは分かりやすい、しっくりくるものを勝手に作っていいのです。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜その④ヘッダー/カバー画像は信頼されるものを
4つ目はヘッダーです。カバー画像とも言いますね。
「ヘッダーはお店の看板である」と良く言いますが、まさにその通りだと思います。ヘッダーはあなたのお店の看板だと思って作ってください。
なぜなら看板がないお店は入りづらく怪しいからです。また、あなたのサービスとなんら関係のない画像を載せるくらいなら今すぐ外した方がいいです。
先ほどの私のページを例にしたものですが、私のページを訪れて左の画像のようなページだったら「怪しい」と思いませんか？
少なくとも「おお！すごい！」とは思わないはず。だってなんの関係もない画像ですから。
名前もアイコンも肩書きもヘッダーも分かりやすいのが一番です。お客様は疑いを持たなければ「良い！」と思ったら買ってくれます。
けれど余計な好みを入れて「ん？」と思われる箇所を作ってしまうとお客様はそこで検討してしまいます。「この人大丈夫かな？」って。
だからシンプルにお客様に受け入れられやすいヘッダーを作りましょう。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜その⑤キャッチコピーは胸に響くものを
5つ目はキャッチコピーです。ココナラではプロフィール文章の上に表示される部分ですね。
このキャッチコピーは少し工夫が必要です。お客様の胸に響くような、心を動かすものが良いです。
なんて、それをカンタンに書けたら苦労しないですよね。
ではまずダメな例から見ていきましょう。
ココナラを始めてみました！話を聴きます！聴かせてください！
私も最初はこういうキャッチコピーでしたがまるで売れませんでした。
よく考えてみてください。プロポーズに置き換えるとこうですよ？
婚活を始めてみました！結婚します！結婚してください！
これじゃ婚活失敗しますよね。
というかプロポーズであれば肝心な一言が抜けていますよね？
結婚してください！幸せにします！
この「幸せにします！」こそが相手のメリットであり、相手が「この人と結婚したら幸せになれるんだ」と思うポイントです。
先ほどの「話を聴きます！」だけだと「それで？」ってなっちゃいますよね。話を聴いてくれて私はどうなるんだっていうのが分からないと心は動きません。
だからお客様のことを考えて、自分のサービスを利用してもらうとどうなるかっていうのを熱烈にアピールしてみてください。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜その⑥プロフィールは分かりやすいものを
最後にプロフィールです。プロフィールと一口に言っても実は書かなきゃいけない量が一番あります。そして当然、重要な箇所です。
ですがシンプルにプロフィールは分かりやすく書きましょう。
なぜなら多くの方のプロフィールが分かりづらいからです。
例えばよくあるのがこういうプロフィールです。
こんにちは！私は都内でOLをしています。よく友達に悩みを聞いてもらうんですが、悩みを聞いてもらうって実はすっごいスッキリするなと思って、私も誰かにしてあげたい！と思ってココナラを始めました。なんでも言ってね！ちゃんと聞くから！お電話お待ちしています！
実は最初の方にわざわざココナラってどんな場所だと思っているかを聞いたのはこういうプロフィールの方が非常に多いからなのです。
それではこのプロフィールを先ほどの高級イチゴを乗せちゃったケーキ屋さんに変換してみます。
こんにちは！私は都内でサラリーマンをしてます。よく友達が作ったケーキを食べるんですが、ケーキを食べるとすっごく幸せな気持ちになるので、私も誰かにケーキを作ってあげたい！と思ってココナラを始めました。どんなケーキでも作るよ！ちゃんと作るから！ご来店お待ちしてます！
実際ココナラではケーキ屋さんはできないのですがどうでしょうか？
こう見てみるとヤバくないですか？
まあ、私のプロフィールも最初はこうでしたが！
つまりプロフィールをシンプルに分かりやすく書くというのは〈話を聴くプロ〉としてどんなお客様に向けてどんなサービスをしていてそれによりお客様がどうなるかを書くということです。
ケーキ屋さんならこうですよね？
銀座で３０余年、常に最高を求めてこの街を愛し、そして銀座のお客さまを愛してガンバッテます。お金持ちもきれいな女性もいっぱいの世界一のこの場所で洋菓子屋をできる幸せを感じながら、ガンコなまでに材料、そして丁寧な仕事を貫き通します。非日常的な世界を楽しんでください。「ピエス・モンテ」の語源は、フランス語"Piece Montee"で「小さな断片を積み上げた」と言う意味で、一般に飾り菓子のことをいいます。これはナポレオンに仕えた菓子職人、ルポーが考案したとされ、19世紀には菓子職人の技の競い合いにより、次々と菓子の芸術が生まれました。当店ではこの名を店名に戴き菓子の味と形の芸術を目指し、製品作りに心をこめています。多店化すると製品に目が届かなくなり、特に夏季は配送時に変質する可能性がある為、一店舗にこだわりました。材料費も上限を定めず、より良い材料にこだわりました。当然売価は高くなりますが、内容のしっかりした最高の製品と自負しております。
正直な話、ココナラのプロフィールはあなたのプロフィールではありません。あなたがココナラで活動するお店のプロフィールです。
つまりあなたがどんなことを経験し、何を思い、どうしてココナラを始めたのかを語るより、お客様が知りたいのはお客様がどうなるかです。
よってプロフィールはこうあるべきです。
こんにちは。片思いで全く相手にされず、思いも伝えることもできないまま「結婚した」という知らせを聞いて言葉も出ないくらいショックなあなたの気持ちを、同じ経験を持つ私がただただ受け止め共感します。誰にも言えなかった想いを吐き出してください。私がぜんぶ受け止め、次の一歩を踏み出すお手伝いをします。
肩書きは「片思い受け止め屋」
スキルは「片思いの切ない思いを聴く」
経歴は「片思い歴○○年」
ポートフォリオは「失恋ラブレター」と「既読無視されたLINE」
シンプルに分かりやすいとは疑う余地もなく「ああこの人は○○の人なんだ」と思われることです。
あなたはどんなサービスを出品していますか？
プロフィールはそのサービスを見たお客様が「○○について話したいから○○の専門家であるあなたに電話を掛けたい」と思ってもらえるようにすれば良いです。
むずかしく考えず、プロフィールはシンプルにしてみてください。
-大きな違いを作る前に
それではいよいよ他者との大きな違いを作っていきます。
既に6つで疲れてしまいましたか？
〈お店作り〉って大変ですよね。考えなきゃいけないことがたくさんあります。ですが売れるためには、お客様に選ばれるためにはここまでする必要があります。
大丈夫。このブログはずっと無料で公開していきますので何度でも読み直してください。きっとページが完成するまで時間はかかると思います。
けれどもできます。少なくともここに書いてある情報をあなたが知らなかったとしたら、今日知れたことで大幅にショートカットできていますから。
さあ、それではいきますよ。最後の項目です。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜その⑦大きな違いを作るためにサンプルを
電話相談サービスを出品している人が他者と比べて大きな違いを作るなら、これ以上ない方法があります。
それは〈あなたの声を武器にすること〉です。
つまり〈ボイスサンプル〉と呼ばれるものを用意します。
ココナラでは動画を自分のページに載せることができます。誰が最初に始めたのかはわかりませんが、自分の声を録音して動画編集をして載せる人が現れました。
今ではそれはボイスサンプルと呼ばれ、電話相談サービスを利用するお客様が〈電話をかける前に出品者の声を確認することができる機能〉を果たしています。
このボイスサンプルを載せている出品者がとても少ないのです。
だからこそ他者との大きな違いになるのです。
-なぜ『サンプル』が大きな違いになるのか
ボイスサンプルを載せている人が少ないから違いになるのだったら、載せている人とは違いにならないのでしょうか？
答えは「いいえ」です。
ボイスサンプルはそれ自体で他者との大きな違いになります。それはあなたの声は唯一無二のもので、他の誰も持っていないからです。
差別化とは他者と大きな違いを作ることでしたよね。あなたの声は他者とは絶対に違う、あなただけのものです。
ココナラというデジタルで誰が作ったのかわからない場所で、さらに姿かたちが見えない電話というサービスにおいて、声だけが信頼できる確かなものだからです。
-お客様のメリットとは
次にお客様の立場になって考えてみましょう。
誰に電話しようか迷いながら様々なサービスを比較しているとします。あなたなら何を頼りに選びますか？実績？評価？文章？画像？
確かにそれらも重要です。特にココナラにおいて実績と評価は絶大な影響を及ぼします。
ではそこにボイスサンプルがあったらどうでしょうか。
実績がたくさんある出品者の声とあなたの声を聴き比べて、あなたの方が好みだと思ってもらえたとしたら？
たとえあなたの実績が0でも、比較する相手がプラチナランクの人でも、あなたのボイスサンプルが良かったと思ったのなら、お客様はあなたのサービスを選ぶでしょう。
-サンプル集
ちなみに上記の動画はわたしが海野ゆきさんのボイスサンプルとして作成したものです。
ボイスサンプルはポートフォリオや商品ページに載せることができます。
海野ゆきさんのプロフィールはこちら▼
こぐまさんの声は非常に特徴的で、声優さんのような響きを持っています。彼女のような声の持ち主ならば絶対にボイスサンプルを作るべきです。
こぐまさんのプロフィールはこちら▼
きゅなさんのように優しい雰囲気を伝えることもできます。ボイスサンプルは声を聴けるだけではなく、その人が持つ雰囲気まで読み取ることができるのです。
きゅなさんのプロフィールはこちら▼
-お客様に体験を
ボイスサンプルは他者と差別化をするだけではなくお客様に〈無料体験〉をしてもらうことにもなります。
CDも視聴できたり、スーパーのウインナーも試食できたり、WEBマンガも第一話が無料で読めたりしませんか？
そうして無料で体験したことによって「もっと聴きたい」「もっと食べたい」「もっと読みたい」という欲望が出てきます。
つまりボイスサンプルは、
無料で体験する ▶ 商品を購入する
という流れをつくることができるのです。
あなたの声を聴いてお客様は「電話したらこんな感じなのかな」と想像します。その想像があなたの商品を購入するひと押しになるのです。
〈ココナラ出品〉電話相談サービスで他者と差別化する7つのコツ｜自分のページを改善するには
ここまでお疲れさまでした。読むのも大変だったのではないでしょうか。
しかし本当に大変なのはここからです。これから7つのコツをすべて実践していくのですから。
そこでひとつご提案があります。
任せられるところは他人に任せちゃってはどうでしょうか？
もしあなたがココナラで購入をしたことがないのであれば、ココナラというシステムを利用してお客様の立場も体験できちゃう一石二鳥な裏技です。
そう。ココナラの他の出品者の方々に依頼するのです。
アイコンなら相楽さん。私のこのアイコンを書いてくださったイラストレーターさんです。トークルームでの返信も早く、非常に丁寧な仕事をしてくださいます。
アイコン制作の依頼はこちら▼
ヘッダー/カバー画像は私が。「ヘッダーは信頼の証」をモットーに修正回数無制限・完全お任せOKで承っています。
ヘッダー/カバー画像制作の依頼はこちら▼
そしてボイスサンプルデザイナーを名乗っている私は当然ボイスサンプル制作を出品しています。
ボイスサンプル制作の依頼はこちら▼
また出品サービスのサムネイルも作っています。
サムネイル制作の依頼はこちら▼
プロフィールページに商品ページ。あなたはこれから何時間もかけて考え、加筆しては修正してページを完成させることでしょう。
その貴重な時間をお金に換えて、他人に任せることも重要なポイントです。(私もよく他人のサービスを利用します)
さあ、このブログも次の項目で最後です。
私からのアドバイスが書いてあります。
おわりに
最後に残酷な事実をお伝えします。
ここに書いてあることを実践するだけではプラチナランクになることはできません。足りないからです。
よく考えてみてください。今まで読んできたことはすべて〈お店作り〉に関することで〈お店を運営していく方法〉ではありません。
つまりあなたはまだスタートラインにも立っていない状態なのです。
だからこそ私はこのブログを書きました。そして無料で公開しました。
あなたにスタートラインに立ってほしいと思ったからです。
ココナラで稼ぐことは他の副業に比べそこまで難しくはありません。ですがカンタンでもないのです。
ひとつひとつやっていきましょう。
コツコツやること。これが何より重要です。
応援しています。
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
このブログの続編、〈お店を運営していく方法〉については下記リンクで公開しています。
ぜひご覧ください▼
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