「急に遅くなった」「CPUやメモリがずっと高い」「Cドライブがすぐいっぱいになる」「Wi-Fiが切れる」「コピーだけできない」「特定のアプリだけネットにつながらない」など、Windowsの不調の原因をチャットで一緒に調べ、対処の手順をお渡しします。
■実際に自分のパソコンで解決してきた例
・Cドライブの空き不足が原因のメモリ不足 → 空き容量を大きく回復
・バックアップ処理が原因のエクスプローラーの高負荷 → 処理時間を大幅に短縮
・Wi-Fiが切れる原因が、無線のドライバの内部エラーだった件
・ブラウザだけネットにつながらない原因が、見えないところで動いていた古いソフトだった件
■進め方の特徴
「その瞬間の数字」だけで決めつけず、一定時間きちんと計測してから判断します。
「とりあえずこれを試してください」を何度も繰り返すことはしません。
■進め方
1. 症状と、いつから・何をしたときに起きるかを教えてください
2. 確認してほしい画面や、実行してほしい簡単な操作をお伝えします(結果は文字のコピーかスクリーンショットで送っていただきます)
3. 原因と対処の手順をお渡しします
■基本料金に含まれるもの
・1つの症状についての原因調べと、対処手順のご案内
・やり取りはお届け予定日まで
■ご注意
・遠隔操作でお客様のパソコンに入ることはしません。操作はお客様ご自身で行っていただきます
・部品の故障など、修理が必要なものは修理店をご案内します
・パスワードなどの秘密の情報は送らないでください
・本業の合間に対応しているため、返信は主に夜と週末になります
ご購入後、トークルームで次の4点を教えてください。
1. Windowsのバージョンと、パソコンのメーカー・型番(分かる範囲で)
2. 症状(何が・いつから・どのくらいの頻度で起きるか)
3. 最近入れたソフトや、変えた設定(心当たりがあれば)
4. タスクマネージャーのスクリーンショット(可能であれば)
パスワードや個人情報は送らないでください。スクリーンショットに写る場合は、その部分を隠してお送りください。