管理画面にログインできない。プラグインを更新したら画面が真っ白になった。「重大なエラー」という表示が出て、何を触ればいいかわからない。WordPressのトラブルは、焦ってあちこち触るほど状況が悪くなることがあります。
このサービスでは、不具合の原因を調べて、修正方法をご提案します。軽微なものであれば、そのまま修正まで対応します。
【よくある症状】
・画面が真っ白になる、エラーメッセージが出る
・管理画面に入れない、ログインしても戻される
・プラグインやテーマの更新後に一部の機能が動かない
・フォームからメールが届かない
・PHPのバージョンを上げたら表示がおかしくなった
【基本料金に含まれる範囲】
・エラーログやプラグインの競合など、原因の調査
・原因と修正方法をまとめたレポート
・設定変更・プラグインの入れ替え程度で直るものは修正まで
コードの修正やデータベースの復旧が必要な場合は、調査結果をお伝えしたうえで別途お見積りします。勝手に作業を進めて追加費用が発生することはありません。
【ご依頼の流れ】
1. 症状と、いつから起きているかをお送りください
2. 管理画面やサーバーの情報をいただき、原因を調査します
3. 原因と修正方法をレポートします
4. 軽微なものは修正し、動作を確認して完了です
「最後に何をしたか」がわかると、調査が早く進むケースが多いです。更新したプラグイン名や、画面に出ているエラー文をそのまま貼ってもらえれば十分です。
ご購入前に、症状とサイトのURLをメッセージでお知らせください。対応できるかどうかをお返事します。
・やりとりはすべてココナラのトークルーム内で行います
・WordPressの管理者権限に加え、症状によってはサーバー管理画面やFTPの情報が必要です。作業完了後はパスワードの変更をおすすめします
・作業前にバックアップを取得します。バックアップが取れない状態の場合は、作業前にご相談します
・サーバー障害やハッキング被害など、原因によっては完全な復旧ができない場合があります
・調査の結果、修正に追加作業が必要な場合は、事前にお見積りを提示します