突然表示されたエラーの意味がわからず、検索しても自分の状況に合う対処が見つからない方へ。
■お届けするもの
1.エラーメッセージの平易な解説
2.発生状況に合う原因候補
3.優先順付きの確認手順
4.操作時の注意点
5.メーカーへの問い合わせ事項
■基本料金の対象
パソコン1台・エラー画面1種類。
■対応範囲・注意点
画面だけで原因が確定できない場合があります。認証情報やライセンスキーは隠してください。セキュリティ警告の回避や保護機能の無効化を目的とする相談は対象外です。
■ご利用の流れ
購入後、必要情報をお送りください。不足があれば確認し、お客様の状況に合わせた回答を作成します。ココナラのトークルームへ文章で納品します。回答内容の意味や手順についての質問は、取引完了前に1往復まで対応します。
■サービスについて
パソコン修理・データ復旧の経験をもとに、専門用語をできるだけ使わず、次に何を確認すればよいかがわかる形にまとめます。いただいた情報から確認できることと、実機確認が必要なことは分けて記載します。
実機診断・修理・遠隔操作は行いません。問題の解決やデータ保全を保証するものではありません。即時対応・購入後30分以内の納品はお約束していません。やり取りと納品はすべてココナラ内で行います。
購入後、以下をわかる範囲でお知らせください。不明な項目は「不明」で構いません。
1.エラー画面の写真または全文
2.発生するタイミング
3.メーカー・型番
4.OSと使用ソフト
5.最近の変更
6.試した対処
画像や書類に写る氏名・連絡先・製造番号などは隠してください。パスワード・認証コード・回復キー・実データは送らないでください。確認のための無理な起動や分解は不要です。
画面だけで原因が確定できない場合があります。認証情報やライセンスキーは隠してください。セキュリティ警告の回避や保護機能の無効化を目的とする相談は対象外です。
対象はパソコン1台・エラー画面1種類です。範囲外の内容は購入前にご相談ください。回答内容への質問は取引完了前に1往復まで対応します。