PC・iPhone・ネットの困りごと相談に乗ります

◆ こんな方へ ・パソコンやiPhoneの設定・使い方で、誰に聞けばいいか分からない ・Wi-Fiやネットがつながらない、遅い ・新しいMac・iPhoneの初期設定や、データの移し方で迷っている ・パスワードの管理や2段階認証を、ちゃんと設定しておきたい ・届いたメールやSMSが怪しい気がする ◆ 例えばこんなご相談に対応します（これ以外もお気軽にどうぞ） ・Mac・iPhoneの設定や使い方 ・Wi-Fi・ルーターの基本設定（つながらない・遅い・管理画面のパスワード変更など） ・Gmail・Googleアカウント・iCloud・Googleドライブの使い方 ・パスワードの管理方法、2段階認証の設定（入力や変更はお客様ご自身の端末で行っていただきます） ・怪しいメール・SMSを受け取ったときの確認の手順（本物かどうかを断定するものではありません） ・「これは誰に相談すればいい？」という窓口探し ※Windowsは、お送りいただいたスクショをもとに一般的な手順をご案内します ◆ 進め方 1. ご購入後、トークルームで「何に困っているか」を文章でお知らせください。必要な場合だけ、個人情報を隠した画面のスクショをお送りください（スクショは任意です） 2. 平日夜・土日に、手順を文章でお返しします。いただいたスクショに印（赤丸や矢印）をつけてお返しすることもあります 3. 試していただいた結果を教えてください。同じテーマのご質問には、3日間のうちはお答えします 4. 購入後3日以内に、今回の手順と要点をまとめて正式に納品します ◆ お受けできないもの ・パソコン・スマホの故障や修理、壊れたデータの復旧 ・Androidスマホ ・会社・学校の端末（管理者の方にご相談ください） ・遠隔操作（こちらが端末を操作することはありません） ・他人のアカウントへのログインなど、本人以外の操作 ・乗っ取り・不正利用・詐欺の被害が起きている最中の対応 　→ 購入を待たずに、各サービスの公式サポート・カード会社や銀行・警察（#9110）・消費者ホットライン（188）へご連絡ください。落ち着いてからの設定の見直しはお手伝いできます ◆ 制作者について 本業はITインフラエンジニアです。食品製造の仕事を9年続けたあと、未経験からITの世界に入りました。ITが苦手な方の「何が分からないのか分からない」という気持ちも分かるつもりです。専門用語はなるべく使わずにご案内します。